”um“ اور ”uh“ کہنا کیسے بند کریں (روبوٹ جیسا لگے بغیر)
بقلم Michael Tournaud
تکیہ کلام خود مسئلہ نہیں ہیں۔ مسئلہ انہیں مسلسل دہرانا ہے۔ ایک عام آدمی ہر منٹ میں تقریباً پانچ بار ”um“ یا ”uh“ کہتا ہے — اور تحقیق کے مطابق اتنا بالکل ٹھیک ہے۔ مسئلہ اُس وقت شروع ہوتا ہے جب یہ آپ کے کل الفاظ کے تقریباً 1.3% سے تجاوز کر جائیں۔ اِس حد کے بعد سننے والے آپ کو کم تیار، کم قابلِ اعتماد اور کم قابل سمجھنے لگتے ہیں۔ اِس لیے نہیں کہ آپ نے کیا کہا۔ بلکہ اِس لیے کہ آپ نے کیسے کہا۔
میں خود بھی ”um“ کا پکا مریض تھا۔ ایک بار دفتری کال میں اپنی ریکارڈنگ کی اور 10 منٹ میں 47 تکیہ کلام گنے۔ سینتالیس۔ تقریباً پانچ فی منٹ، جو سننے میں قابلِ برداشت لگتا ہے — جب تک آپ کو یہ یاد نہ آ جائے کہ میں اعلیٰ افسران کے سامنے سہ ماہی نتائج پیش کر رہا تھا۔ اُن میں سے آدھے شاید تکیہ کلام کا بِنگو کھیل رہے ہوں گے۔
چھ ہفتوں میں یہ تعداد 80% کم کرنے کے لیے میرے کام آنے والا طریقہ یہ رہا۔ نہ کوئی اداکاری کی کلاس۔ نہ کوئی مہنگا کوچ۔ بس یہ سمجھنا کہ تکیہ کلام کیوں نکلتے ہیں، اور چند مخصوص تکنیکوں کی مشق کرنا یہاں تک کہ وہ خودکار ہو جائیں۔
ہم آخر ”um“ کہتے ہی کیوں ہیں؟
آپ کا دماغ آپ کے منہ سے زیادہ تیز چل رہا ہوتا ہے۔ اصل مسئلہ یہی ہے۔ تکیہ کلام ایک بفر کا کام کرتے ہیں — یہ گفتگو میں آپ کی جگہ سنبھالے رکھتے ہیں جب تک آپ کا دماغ یہ طے نہ کر لے کہ اگلا جملہ کیا ہوگا۔
اسٹینفرڈ کے ماہرِ لسانیات ہربرٹ کلارک نے دریافت کیا کہ ”um“ اور ”uh“ نہ غلطیاں ہیں اور نہ زبانی کوڑا کرکٹ۔ دراصل یہ ایسے الفاظ ہیں جنہیں آپ کا دماغ سوچ سمجھ کر بناتا اور ادا کرتا ہے۔ یہ گفتگو کے منتظم کا کردار ادا کرتے ہیں — ایسے اشارے جو سننے والے کو بتاتے ہیں کہ ”میں ابھی بول رہا ہوں، مجھے مت ٹوکیں، میں بس ایک لمحہ سوچ رہا ہوں۔“
دلچسپ بات یہ ہے کہ ”um“ اور ”uh“ کے معنی الگ الگ ہیں۔ تحقیق بتاتی ہے کہ ہم ”um“ اُس وقت کہتے ہیں جب یہ طے کر رہے ہوں کہ کیا کہنا ہے، اور ”uh“ اُس وقت جب یہ سوچ رہے ہوں کہ کیسے کہنا ہے۔ ”um“ اِس بات کا اشارہ ہے کہ لمبا وقفہ آنے والا ہے۔ ”uh“ چھوٹے وقفے کا۔ آپ کا دماغ واقعی اِن دونوں میں فرق کرتا ہے۔
تو تکیہ کلام ایک مقصد پورا کرتے ہیں۔ یہ گفتگو کی باگ آپ کے ہاتھ میں رکھتے ہیں۔ یہ سوچنے کا وقت خرید کر دیتے ہیں۔ یہ فی نفسہ برے نہیں — یہ تب مسئلہ بنتے ہیں جب وقفوں کو سنبھالنے کا آپ کے پاس صرف یہی ایک ذریعہ رہ جائے۔ جب ہر خلا خاموشی کے بجائے شور سے بھرنے لگے تو آپ کی آواز میں غیر یقینی جھلکنے لگتی ہے۔ چاہے آپ غیر یقینی کا شکار نہ بھی ہوں۔
حد سے زیادہ تکیہ کلام استعمال کریں تو کیا ہوتا ہے؟
Cal Poly کے محققین نے شرکاء کو ایسے مقررین سنوائے جن کے تکیہ کلام کی شرح مختلف تھی۔ نتائج واضح تھے: جن مقررین نے زیادہ تکیہ کلام استعمال کیے، انہیں کم پیشہ ور، کم قابلِ اعتماد اور کم قابل سمجھا گیا۔ اُن کے پیغام کا اصل مواد نہیں بدلا تھا — صرف اندازِ بیان بدلا تھا۔
ایک اور تحقیق نے اِسے مزید باریکی سے جانچا۔ محققین نے تکیہ کلام کی شرح 0 سے 12 فی منٹ تک بدلی اور سننے والوں کا تاثر ناپا۔ پانچ تکیہ کلام فی منٹ؟ کوئی قابلِ ذکر منفی اثر نہیں۔ بارہ فی منٹ؟ مؤثریت کے تاثر میں نمایاں کمی۔ ایک متوازن حد موجود ہے — بس وہ اتنی نہیں جتنی زیادہ تر لوگ سمجھتے ہیں۔
ایک عدد مجھے آج تک یاد ہے: جن ریکارڈنگز میں تکیہ کلام نہیں تھے، انہیں ابلاغی مہارت میں 5.93 نمبر ملے۔ جن میں تکیہ کلام تھے، انہیں 3.99۔ وہی مقررین۔ وہی مواد۔ فرق صرف خیالات کے درمیان نکلنے والی اُن چھوٹی چھوٹی آوازوں کا تھا۔
کاروباری پہلو بھی حقیقی ہے۔ ٹیلی مارکیٹنگ پر ہونے والی ایک تحقیق میں سامنے آیا کہ جب تکیہ کلام کل الفاظ کے 1.3% سے بڑھ گئے تو کامیابی کی شرح تیزی سے گر گئی۔ یعنی تقریباً ہر 77 الفاظ پر ایک تکیہ کلام۔ سننے میں کافی گنجائش لگتی ہے — جب تک آپ کو اندازہ نہ ہو کہ گھبراہٹ میں یہ کتنی تیزی سے جمع ہو جاتے ہیں۔
تکیہ کلام کو عملاً کم کیسے کیا جائے؟
سب سے پہلے آگاہی۔ جس چیز پر آپ کی نظر ہی نہ ہو، اُسے آپ ٹھیک نہیں کر سکتے۔ اپنی اگلی کال ریکارڈ کریں — زیادہ تر ویڈیو کانفرنسنگ ٹولز ریکارڈنگ محفوظ کر لیتے ہیں — اور اپنے تکیہ کلام گنیں۔ تعداد غالباً آپ کو حیران کر دے گی۔ مجھے تو کیا تھا۔
تحقیق بتاتی ہے کہ جن طلبہ کو تکیہ کلام کے استعمال پر فوری فیڈبیک ملا، انہوں نے فیڈبیک نہ پانے والوں کے مقابلے میں تین گنا زیادہ کمی کی۔ تاخیر سے ملنے والے فیڈبیک نے بھی تکیہ کلام کی شرح 60% گھٹا دی۔ صرف یہ جان لینا کہ مسئلہ موجود ہے، فرق ڈال دیتا ہے۔
تکنیک 1: تکیہ کلام کی جگہ وقفہ لائیں
یہی بنیادی مہارت ہے۔ جب محسوس ہو کہ ”um“ ابھرنے والا ہے تو اُس کے بجائے منہ بند کر لیں۔ بس رک جائیں۔ خاموشی کو رہنے دیں۔
سننے میں آسان۔ کرنے میں خوفناک۔ جب انتظار آپ خود کر رہے ہوں تو خاموشی صدیوں پر محیط لگتی ہے۔ لیکن تحقیق دراصل یہ بتاتی ہے: ”um“ کہنے سے بولنے والا خاموشی چھوڑنے کے مقابلے میں زیادہ گھبرایا ہوا لگتا ہے۔ وقفے سوچ بچار کی علامت لگتے ہیں۔ تکیہ کلام گھبراہٹ کی۔
تکنیک یہ ہے: تکیہ کلام نکلنے سے عین پہلے خود کو پکڑیں اور اُس کی جگہ کچھ نہ رکھیں۔ لفظاً کچھ نہیں۔ ضرورت ہو تو سانس لیں، مگر آواز نہ نکالیں۔ آپ کو یہ وقفہ ایک زمانہ محسوس ہوگا۔ سننے والے کو یہ ایک پُراعتماد مقرر لگے گا جو اپنے الفاظ تولنے کے لیے لمحہ بھر ٹھہر گیا ہے۔
اِس کی مشق کم اہمیت والی گفتگوؤں میں کریں۔ کوئی سوال پوچھے تو جواب دینے سے پہلے پورا ایک سیکنڈ رکیں۔ محسوس کریں کہ وہ ایک سیکنڈ کتنا بے چین کرتا ہے۔ پھر بولیں۔ ایسا کافی بار کریں گے تو وقفے فرار کی جگہ آپ کا فطری میدان بن جائیں گے۔
تکنیک 2: بولنے کی رفتار کم کریں
تیز بولنا تکیہ کلام کے مواقع پیدا کرتا ہے۔ آپ کا منہ دماغ سے آگے نکل جاتا ہے اور تکیہ کلام اُسے پکڑنے کا ذریعہ بنتے ہیں۔ رفتار کم کریں گے تو بفر کی ضرورت بھی کم پڑے گی۔
بولنے کی اوسط رفتار تقریباً 135 الفاظ فی منٹ ہے۔ گھبرائے ہوئے مقررین اکثر 170 یا اُس سے اوپر چلے جاتے ہیں۔ اِس رفتار پر آپ کا دماغ مسلسل ساتھ نبھانے کی دوڑ میں رہتا ہے، اور ”um“ اُسے سوچنے کے لیے سیکنڈ کا چند حصہ خرید دیتا ہے۔
اپنی عام رفتار کے 70% پر بولنے کی کوشش کریں۔ یہ مضحکہ خیز حد تک سست لگے گا — تقریباً ایسا جیسے آپ سامنے والے کو کم عقل سمجھ رہے ہوں۔ آپ کو بالکل وہیں ہونا چاہیے۔ آپ کے دماغ کو بالآخر اتنا وقت مل جاتا ہے کہ منہ کی ضرورت سے پہلے اگلا جملہ تیار کر لے۔ تکیہ کلام غائب ہو جاتے ہیں کیونکہ اب اُن کی ضرورت ہی نہیں رہتی۔
تکنیک 3: اپنے خیالات کو ٹکڑوں میں بانٹیں
زیادہ تر تکیہ کلام خیالات کے درمیان نکلتے ہیں۔ آپ ایک بات مکمل کرتے ہیں اور اگلی ڈھونڈتے ہوئے خلا کو بھرنے لگتے ہیں۔ حل: بولنے سے پہلے ذہن میں اپنے جواب کو الگ الگ ٹکڑوں میں ترتیب دے لیں۔
کوئی سوال پوچھے تو فوراً بولنا شروع نہ کریں۔ ایک لمحہ ٹھہریں۔ وہ دو یا تین نکات طے کریں جو آپ بیان کرنا چاہتے ہیں۔ پھر انہیں ایک ایک کر کے پیش کریں، اور ہر نکتے کے بیچ جان بوجھ کر وقفہ رکھیں۔
اِس سے سوچنے کا کام پہلے ہی نمٹ جاتا ہے۔ بولتے بولتے اگلا نکتہ ڈھونڈنے کے بجائے آپ نے راستہ پہلے سے طے کر رکھا ہوتا ہے۔ ٹکڑوں کے درمیان آنے والے وقفے بوکھلاہٹ نہیں لگتے — وہ پُراعتماد موڑ محسوس ہوتے ہیں۔
تکنیک 4: ایک اشارہ لفظ کے ساتھ مشق کریں
ایک لفظ چن لیں جو آپ ”um“ کے بجائے دل ہی دل میں کہیں۔ کچھ لوگ ”ٹھہرو“ استعمال کرتے ہیں۔ کچھ ”سانس“۔ لفظ خود اہم نہیں۔ مقصد یہ ہے کہ تکیہ کلام کی خودکار عادت میں شعوری رکاوٹ ڈالی جائے۔
جب تکیہ کلام کا زور محسوس ہو تو خاموشی سے اپنا اشارہ لفظ سوچیں۔ اِس سے خودکار عمل ٹوٹ جاتا ہے۔ آپ کا دماغ بغیر شعوری مداخلت کے ”um“ نکالنے والا تھا۔ اشارہ اُسے شعوری بنا دیتا ہے، اور شعوری چیز قابو میں آ جاتی ہے۔
چند ہفتوں بعد آپ کو اشارے کی ضرورت نہیں رہے گی۔ وقفہ خود بخود آنے لگے گا۔ لیکن شروع میں یہ اشارہ سیکھنے کے سہارے کا کام دیتا ہے۔
تکنیک 5: کچھ تکیہ کلام کو قبول کر لیں
مکمل خاتمہ مقصد نہیں ہے۔ یہ ممکن بھی نہیں۔ اور سچ پوچھیں تو؟ جن مقررین کے ہاں ایک بھی تکیہ کلام نہ ہو، وہ ذرا روبوٹ جیسے لگتے ہیں۔ تحقیق بتاتی ہے کہ کم مگر صفر سے زیادہ شرح — تقریباً پانچ فی منٹ — تاثر پر منفی اثر نہیں ڈالتی۔
Widener University کی ڈاکٹر اینجلا کوربو اِسے یوں بیان کرتی ہیں: ”تکیہ کلام کبھی کبھی آپ کے لیے یہی کام کرتے ہیں۔ یہ بتاتے ہیں کہ یہ وہ لمحہ ہے جہاں آپ لوگوں کو سوچنے کی دعوت دے رہے ہیں۔“
مقصد یہ ہے کہ تکیہ کلام توجہ بھٹکانے والی بیساکھی سے گھٹ کر کبھی کبھار کا فطری وقفہ بن جائیں۔ اگر آپ 15 فی منٹ پر ہیں تو 8 پر آئیں۔ اگر 8 پر ہیں تو 5 پر۔ کمال کے پیچھے نہ پڑیں — آرام دہ کمی کا ہدف رکھیں۔
کیا تکیہ کلام واقعی کم ذہانت کی نشانی ہیں؟
نہیں۔ بلکہ شاید معاملہ اِس کے برعکس ہو۔
درحقیقت، ایک تحقیق میں سینکڑوں لوگوں کی روزمرہ گفتگو ریکارڈ کی گئی اور معلوم ہوا کہ ”I mean“ اور ”you know“ جیسے تکیہ کلام زیادہ ذمہ دار مزاج لوگ کہیں زیادہ استعمال کرتے ہیں — وہی لوگ جنہیں فکر ہوتی ہے کہ اُن کے الفاظ درست ہوں۔ (اُس تحقیق نے خاص طور پر ”um“ اور ”uh“ کے بجائے اِن کلامی نشانات کو دیکھا تھا، اور شخصیت سے یہ تعلق موازنوں کے ایک بڑے مجموعے میں سے نکلا تھا، اِس لیے اِسے حتمی نہیں بلکہ محض ایک اشارہ سمجھیں۔) سوچنے کے لیے رکنا سوچ بچار کی علامت ہے، بےوقوفی کی نہیں۔
ایک اور تحقیق میں سچائی کے بارے میں حیران کن بات سامنے آئی: سچ بولنے والے زیادہ تکیہ کلام استعمال کرتے تھے۔ ”um کے واقعات جھوٹ بولنے کے مقابلے میں سچ بولتے وقت نمایاں طور پر زیادہ بار اور زیادہ صوتی دورانیے کے تھے۔“ لگتا ہے جھوٹے لوگ اپنی بات زیادہ احتیاط سے ترتیب دیتے ہیں کیونکہ وہ ایک کہانی گھڑ رہے ہوتے ہیں۔ سچ بولنے والے حقیقت کو اُسی وقت ذہن میں ڈھال رہے ہوتے ہیں، جس سے جھجک زیادہ پیدا ہوتی ہے۔
علومِ انسانی کے پروفیسر ہر سو الفاظ میں 4.76 بار تکیہ کلام استعمال کرتے ہیں۔ خالص سائنس کے پروفیسر؟ صرف 1.47 بار۔ اِس کی وجہ یہ نہیں کہ سائنسدان زیادہ ذہین ہیں — وجہ یہ ہے کہ علومِ انسانی کے مواد کو ٹھیک ٹھیک الفاظ میں ڈھالنا مشکل ہے اور اُس میں فوری زبانی سوچ بچار زیادہ درکار ہوتی ہے۔
تو تکیہ کلام کم ذہانت کی نشانی نہیں۔ لیکن تاثر کو حقیقت سے کوئی غرض نہیں۔ سننے والے حد سے زیادہ تکیہ کلام والے مقرر کو کم قابل سمجھتے ہیں، چاہے حقیقت کچھ بھی ہو۔ آپ اپنا تاثر سنبھال رہے ہیں، اپنا آئی کیو ثابت نہیں کر رہے۔
بہتری آنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
میرے تجربے میں: مسئلہ محسوس کرنے میں دو ہفتے، خود کو پکڑنا شروع کرنے میں چار ہفتے، اور اصل کمی نظر آنے میں چھ ہفتے۔
تحقیق بھی اِس دورانیے کی تائید کرتی ہے۔ فوری فیڈبیک سے بہتری فوراً آتی ہے — تین گنا کم تکیہ کلام۔ 4-8 ہفتوں کی باقاعدہ مشق پائیدار تبدیلی لاتی ہے۔ یہ سفر سیدھی لکیر میں نہیں چلتا۔ اچھے دن بھی آئیں گے اور پیچھے ہٹنے والے دن بھی۔ یہ معمول کی بات ہے۔
اصل اہمیت ریکارڈنگ کی عادت کی ہے۔ باقاعدگی سے خود کو سنیں۔ تکیہ کلام گنیں۔ وقت کے ساتھ تعداد کا حساب رکھیں۔ جب ذاتی تاثر دھوکہ دے تو اعداد و شمار آپ کو سچ دکھاتے ہیں۔ آپ کو لگے گا کہ آپ حقیقت سے کہیں زیادہ تکیہ کلام بول رہے ہیں، جو مایوس کن ہو سکتا ہے — جب تک آپ پچھلے مہینے کی ریکارڈنگ سے موازنہ نہ کریں۔
آج ہی آزمانے کے لیے چند فوری مشقیں
صرف پڑھ کر نہ چھوڑیں۔ کچھ مشق بھی کریں۔
- ایک منٹ کی ریکارڈنگ: کسی بھی موضوع پر 60 سیکنڈ بولیں۔ اُسے ریکارڈ کریں۔ اپنے تکیہ کلام گنیں۔ یہی آپ کا نقطۂ آغاز ہے۔
- وقفے کی مشق: تین سوالوں کے بلند آواز میں جواب دیں، اور ہر جواب سے پہلے پورے دو سیکنڈ رکیں۔ غور کریں کہ وقفہ آپ کو کیسا محسوس ہوتا ہے اور سننے میں کیسا لگتا ہے۔
- سست رفتار تقریر: ایک پیراگراف آدھی رفتار سے پڑھیں۔ محسوس کریں کہ جب منہ دوڑ نہ رہا ہو تو آگے کا سوچنا کتنا آسان ہو جاتا ہے۔
- دوست والا امتحان: کسی سے کہیں کہ پانچ منٹ کی گفتگو میں جب بھی آپ ”um“ کہیں، وہ ہاتھ اٹھا دے۔ یہ فوری فیڈبیک بےرحمی کی حد تک مؤثر ہے۔
تکیہ کلام کا خلاصہ
تکیہ کلام بلاوجہ نہیں ہوتے۔ آپ کا دماغ اِن سے گفتگو کی باگ سنبھالتا ہے اور سوچنے کا وقت خریدتا ہے۔ یہ شخصیت کی خامی نہیں — یہ انسانی گفتگو کی ایسی خصوصیت ہے جو دنیا کی ہر زبان میں موجود ہے۔
لیکن حد سے زیادہ تکیہ کلام آپ کی ساکھ کو نقصان پہنچاتے ہیں۔ یہ آپ کو گھبرایا ہوا ظاہر کرتے ہیں، چاہے آپ ہوں نہیں۔ یہ آپ کے اصل پیغام سے توجہ ہٹاتے ہیں۔ اور صحیح تکنیکوں سے یہ حیرت انگیز حد تک قابلِ اصلاح ہیں۔
حل یہ نہیں کہ تکیہ کلام مکمل ختم کر دیے جائیں۔ حل یہ ہے کہ اِن میں سے زیادہ تر کی جگہ خاموشی لے آئی جائے۔ وقفے اعتماد کا پتہ دیتے ہیں۔ تکیہ کلام گھبراہٹ کا۔ خلا وہی، تاثر بالکل مختلف۔
- باقاعدگی سے خود کو ریکارڈ کریں — آگاہی ہی بہتری لاتی ہے
- تکیہ کلام کی جگہ وقفے لائیں، مزید الفاظ نہیں
- رفتار کم کریں تاکہ دماغ کو تیاری کا وقت ملے
- بولنے سے پہلے اپنے خیالات کو ٹکڑوں میں بانٹ لیں
- یہ تسلیم کریں کہ کچھ تکیہ کلام معمول کی بات ہیں اور مفید بھی
ایک منٹ کی ریکارڈنگ سے شروع کریں۔ اپنا نقطۂ آغاز گنیں۔ پھر ایک تکنیک چنیں اور دو ہفتے اُس کی مشق کریں۔ آپ حیران ہوں گے کہ ”um“ کتنی جلدی خودکار ہونا چھوڑ دیتا ہے — اور جب خلا خاموشی سے بھرنے لگے تو آپ کی آواز کتنی زیادہ پُراعتماد لگتی ہے۔
اگر آپ وقت کے ساتھ اپنے تکیہ کلام میں کمی کا حساب رکھنا چاہتے ہیں تو Deepr آپ کے بولنے کے انداز کا تجزیہ کر کے آپ کو ٹھوس پیش رفت دکھا سکتی ہے۔ اعداد کو گرتے دیکھنا عجیب سا اطمینان دیتا ہے۔