«Ээ», «аа» гэхээ хэрхэн болих вэ (робот шиг сонсогдохгүйгээр)

Хоосон үг өөрөө асуудал биш. Тэднийг байнга хэрэглэдэг нь асуудал. Дундаж хүн минутад таван удаа орчим «ээ» эсвэл «аа» гэж хэлдэг бөгөөд судалгаагаар энэ нь үнэндээ огт зүгээр. Асуудал таны нийт үгийн ойролцоогоор 1.3%-иас хэтэрснээр эхэлдэг. Тэр босгыг давсны дараа сонсогчид таныг бэлтгэл муутай, итгэл төрүүлэхгүй, чадвар багатай гэж үнэлж эхэлдэг. Таны юу хэлснээс болоод биш. Харин хэрхэн хэлснээс болоод.

Би өөрөө байнга «ээ» гэдэг хүн байсан. Нэг удаа ажлын дуудлагын үеэр өөрийгөө бичиж аваад 10 минутад 47 хоосон үг тоолсон. Дөчин долоо. Минутад бараг тав — эхлээд аймаар сонсогдохгүй ч, тэр үед би удирдлагуудад улирлын үр дүнгээ танилцуулж байсныг бодоход өөр хэрэг. Тэдний тал нь хоосон үгийн бинго тоглож байсан байх.

Тэр тоог зургаахан долоо хоногт 80%-иар бууруулахад надад тусалсан зүйлсийг доор бичлээ. Жүжигчний хичээл ч үгүй. Үнэтэй дасгалжуулагч ч үгүй. Зүгээр л хоосон үг яагаад гардгийг ойлгож, хэдэн тодорхой аргыг автомат болтол нь дадлагажуулсан.

Бид анх яагаад «ээ» гэж хэлдэг вэ?

Таны тархи амнаас чинь хурдан ажиллаж байна. Гол асуудал энэ. Хоосон үг бол буфер — тархи чинь дараа юу хэлэхээ шийдэж гүйцэх зуур тэд яриан дахь таны байрыг барьж байдаг.

Stanford-ын хэл шинжлэлч Herbert Clark «ээ», «аа» хоёр нь алдаа ч биш, ярианы хог ч биш гэдгийг тогтоосон. Эдгээр нь үнэндээ таны тархины төлөвлөж, санаатай гаргадаг үгс юм. Тэд ярианы зохицуулагч болж ажилладаг — сонсогчид тань «би ярьсаар байна, битгий тасал, ганц хором бодож байна» гэсэн дохио өгдөг.

Хамгийн сонирхолтой нь: «ээ», «аа» хоёр өөр өөр утгатай. Судалгаагаар бид юу хэлэхээ шийдэж байхдаа «ээ», яаж хэлэхээ шийдэж байхдаа «аа» гэдэг байна. «Ээ» нь илүү урт саатал ирж байгааг заадаг. «Аа» нь богино саатлыг заадаг. Таны тархи үнэхээр хоёрыг нь ялгадаг.

Тэгэхээр хоосон үг зорилготой. Тэд ярианы эрхийг чинь барьж үлддэг. Бодох цаг олж авдаг. Өөрөө муу зүйл биш — завсарлагаагаа удирдах цорын ганц хэрэгсэл чинь болоход л асуудал үүсдэг. Завсар бүр чимээгүй байхын оронд чимээгээр дүүрэхээр та эргэлзээтэй сонсогдож эхэлнэ. Хэдийгээр эргэлзээгүй байсан ч.

Хэт олон хоосон үг хэрэглэвэл юу болох вэ?

Cal Poly-ийн судлаачид оролцогчдод хоосон үгийн хэмжээ нь ялгаатай илтгэгчдийг сонсгосон. Үр дүн тодорхой байлаа: илүү олон хоосон үгтэй илтгэгчдийг мэргэжлийн бус, итгэл төрүүлэхгүй, чадвар багатай гэж үнэлсэн. Мессежийнх нь агуулга өөрчлөгдөөгүй — зөвхөн хүргэх байдал нь өөр байсан.

Өөр нэг судалгаа үүнийг илүү нарийн шалгасан. Тэд минутад 0-оос 12 хүртэлх хоосон үгийн түвшинг өөрчилж, хүлээн авалтыг хэмжсэн. Минутад таван хоосон үг үү? Мэдэгдэхүйц сөрөг нөлөө алга. Минутад арван хоёр бол? Үр нөлөөтэй мэт харагдах байдал эрс буурсан. Тохирох цэг бий — зүгээр л ихэнх хүний боддогоос доогуур байдаг.

Надад хадгалагдан үлдсэн нэг тоо: хоосон үггүй бичлэгүүд харилцааны чадварын үнэлгээгээр 5.93 оноо авсан. Хоосон чимээтэй бичлэгүүд 3.99 оноо авсан. Ижил илтгэгчид. Ижил агуулга. Ялгаа нь зөвхөн бодлуудын хоорондох тэр жижигхэн чимээнүүд байлаа.

Бизнесийн талаас ч энэ бодитой. Телемаркетингийн нэг судалгаагаар хоосон үгийн хэрэглээ нийт үгийн 1.3%-иас хэтрэхэд амжилтын түвшин огцом буусан байна. Энэ бол ойролцоогоор 77 үг тутамд нэг хоосон үг. Хангалттай зайтай мэт санагдана — сандарч байхдаа тэдгээр нь ямар хурдан хуримтлагддагийг ойлгох хүртэл.

Хоосон үгээ яг яаж багасгах вэ?

Хамгийн түрүүнд ухамсарлах хэрэгтэй. Анзаараагүй зүйлээ засаж чадахгүй. Дараагийн дуудлагынхаа үеэр өөрийгөө бичиж аваад — ихэнх видео уулзалтын программ бичлэгийг хадгалдаг — хоосон үгээ тоолоорой. Тэр тоо таныг гайхшруулах байх. Намайг гайхшруулсан.

Судалгаагаар хоосон үгийн хэрэглээнийхээ талаар шууд эргэх холбоо авсан оюутнууд, ямар ч эргэх холбоо аваагүй хүмүүстэй харьцуулахад хоосон үгээ гурав дахин багасгасан байна. Хожуу өгсөн эргэх холбоо ч гэсэн хоосон үгийн түвшинг 60%-иар бууруулсан. Асуудал байгааг мэдэх нь л ялгаа гаргадаг.

1-р арга: Хоосон үгээ завсарлагаагаар солих

Энэ бол гол ур чадвар. «Ээ» гарч ирэхийг мэдэрсэн үедээ оронд нь амаа хаагаарай. Зүгээр л зогсоорой. Чимээгүй байдлыг байлгаарай.

Сонсоход энгийн. Мэдрэхэд аймшигтай. Хүлээж байгаа хүн нь та байхад чимээгүй байдал мөнхөд үргэлжлэх шиг санагддаг. Гэвч судалгаа юу харуулж байна вэ гэвэл: «ээ» гэж хэлэх нь чимээгүй өнгөрөөхөөс илүү түгшүүртэй мэт харагдуулдаг. Завсарлагаа бодолтой мэт сонсогддог. Хоосон үг сандарсан мэт сонсогддог.

Арга нь: хоосон үг гарахын яг өмнө өөрийгөө барьж аваад оронд нь юу ч тавихгүй байх. Яг үнэхээр юу ч биш. Хэрэгтэй бол амьсгаа аваарай, гэхдээ дуу бүү гаргаарай. Тэр завсарлагаа танд мөнх мэт санагдана. Сонсогчид тань бол энэ нь үгээ бодож байгаа итгэлтэй илтгэгч.

Үүнийг эрсдэл багатай ярианд дасгалжуулаарай. Хэн нэгэн танаас асуулт асуувал хариулахаасаа өмнө бүтэн секунд завсарлаарай. Тэр секунд ямар эвгүй болохыг мэдрээрэй. Дараа нь яриарай. Үүнийг хангалттай олон удаа хийвэл завсарлагаа зугтаах ёстой хоосон зай биш, харин байгалийн орон зай болно.

2-р арга: Ярианыхаа хурдыг сааруулах

Хурдан яриа хоосон үгэнд боломж олгодог. Ам чинь тархиа гүйцээд түрүүлж байгаа бөгөөд хоосон үг бол гүйцэх механизм. Хурдаа сааруулбал танд цөөн буфер хэрэгтэй болно.

Дундаж ярианы хурд минутад 135 үг орчим байдаг. Сандарсан илтгэгчид ихэвчлэн 170 буюу түүнээс дээш хүрдэг. Тийм хурдтай үед таны тархи гүйцэхийн тулд байнга сандарч, «ээ» нь түүнд бодох секундын хэсгийг олж өгдөг.

Хэвийн хурдныхаа 70%-иар ярьж үзээрэй. Инээдтэй удаан — бараг доогуур харсан мэт санагдана. Яг тэнд байх ёстой. Таны тархи ам чинь шаардахаас өмнө дараагийн өгүүлбэрээ бэлдэх цагтай эцэст нь болно. Хоосон үг ууршина, учир нь тэд танд хэрэггүй болно.

3-р арга: Бодлоо хэсэглэх

Ихэнх хоосон үг санааны хооронд гардаг. Нэг бодлоо дуусгаад дараагийнхаа хайж байхдаа тэр завсрыг дүүргэдэг. Засвар нь: ярихаасаа өмнө хариултаа оюун ухаандаа тусдаа хэсгүүдэд хуваагаарай.

Хэн нэгэн танаас асуулт асуухад тэр даруй ярьж бүү эхлээрэй. Түр амсхийгээрэй. Хэлэхийг хүсэж буй хоёр, гурван санаагаа тодорхойлоорой. Дараа нь тус бүрийнх нь хооронд зориудын завсарлагаатайгаар нэг нэгээр нь хүргээрэй.

Ингэснээр бодох ажил урагшаа шилждэг. Ярьж байхдаа дараагийн санаагаа хайхын оронд та газрын зургаа аль хэдийн зурчихсан байдаг. Хэсгүүдийн хоорондох завсарлагаа эвгүй сандрал биш — итгэлтэй шилжилт болдог.

4-р арга: Дохио үгээр дасгал хийх

«Ээ» гэхийн оронд дотроо хэлэх нэг үг сонгоорой. Зарим хүн «завсарла» гэдэг. Зарим нь «амьсгаал» гэдэг. Үг өөрөө хамаагүй. Гол нь автомат хоосон үгийн зуршилд ухамсартай тасалдал үүсгэх явдал.

Хоосон үг хэлэх түлхэц мэдрэгдэхэд дохио үгээ чимээгүйхэн бодоорой. Энэ нь автомат байдлыг эвддэг. Таны тархи ухамсрын оролцоогүйгээр «ээ» гаргах гэж байсан. Дохио нь үүнийг ухамсартай болгож, улмаар хянаж болохуйц болгодог.

Хэдэн долоо хоногийн дараа танд дохио үг хэрэггүй болно. Завсарлагаа өөрөө автомат болно. Гэхдээ дохио үг бол хэрэгтэй туслах дугуй.

5-р арга: Зарим хоосон үгийг хүлээн зөвшөөрөх

Бүрэн устгах нь зорилго биш. Тэр нь боломжгүй ч юм. Үнэнийг хэлэхэд, огт хоосон үггүй илтгэгчид жаахан робот шиг сонсогддог. Судалгаагаар бага боловч тэгээс дээш түвшин — минутад таван орчим — хүлээн авалтад сөргөөр нөлөөлдөггүй.

Widener University-ийн доктор Angela Corbo үүнийг ингэж тайлбарладаг: «Хоосон үг заримдаа танд тэр зорилгоор үйлчилдэг. Энэ нь та хүмүүсийг бодоход урьж буй агшин гэдгийг илтгэдэг.»

Зорилго нь хоосон үгийг анхаарал сарниулагч тулгуураас хааяа гарах байгалийн завсарлагааны тэмдэг болгож багасгах явдал. Хэрэв та минутад 15 дээр байгаа бол 8 болгоорой. 8 дээр байвал 5 болгоорой. Төгс байдлыг бүү шүтээрэй — тав тухтай бууралтыг зорьж ажиллаарай.

Хоосон үг үнэхээр таныг ухаан муутай гэсэн үг үү?

Үгүй. Харин ч эсрэгээрээ байж магадгүй.

Үнэндээ, олон зуун хүний өдөр тутмын яриаг бичиж авсан судалгаагаар «би хэлэх гэсэн юм», «мэдэж байгаа биз дээ» гэх мэт хоосон үгийг илүү нямбай хүмүүс буюу үгээ зөв сонгохыг эрхэмлэдэг хүмүүс илүү их хэрэглэдэг болох нь тогтоогджээ. (Тэр судалгаа «ээ», «аа» гэсэн үгсийг биш, харин эдгээр ярианы тэмдэглэгээг ажигласан бөгөөд зан чанартай холбогдсон нь олон тооны харьцуулалтаас гарсан тул баттай гэхээсээ илүү санамж болгож үзээрэй.) Бодохын тулд түр завсарлах нь тэнэглэл биш, харин тунгаан бодох чанарыг илэрхийлдэг.

Өөр нэг судалгаа үнэнч байдлын талаар гайхалтай зүйл олжээ: үнэнийг хэлж буй хүмүүс илүү олон хоосон үг хэрэглэдэг. «Худал хэлж байх үеэс илүүтэй үнэнийг хэлж байх үед «ээ» гэх тохиолдол мэдэгдэхүйц олон бөгөөд акустик үргэлжлэх хугацаа нь урт байсан.» Худалч хүмүүс өгүүлэмж зохион байгуулж байгаа тул ярианаа илүү анхааралтай төлөвлөдөг бололтой. Үнэнийг хэлэгчид бодит байдлыг шууд боловсруулж байдаг нь илүү их эргэлзээ үүсгэдэг.

Хүмүүнлэгийн ухааны профессорууд зуун үг тутамд 4.76 удаа хоосон үг хэрэглэдэг. Байгалийн шинжлэх ухааны профессорууд бол? Ердөө 1.47 удаа. Энэ нь эрдэмтэд илүү ухаантайдаа биш — хүмүүнлэгийн ухааны материалыг үгээр нарийн илэрхийлэхэд илүү хэцүү тул шууд боловсруулалт илүү их шаарддагтай холбоотой.

Тэгэхээр хоосон үг ухаан муутайг илтгэхгүй. Гэвч хүлээн авах байдал бодит байдлыг тоодоггүй. Хэт олон хоосон үгтэй илтгэгчийг сонсогчид үнэн юу ч байсан хамаагүй чадвар багатай гэж үнэлдэг. Та IQ-гаа батлаад байгаа юм биш, хүлээн авалтыг удирдаж байгаа юм.

Сайжрахад хэр удах вэ?

Миний туршлагаар: асуудлаа анзаарахад хоёр долоо хоног, өөрийгөө барьж эхлэхэд дөрвөн долоо хоног, бодит бууралт харагдахад зургаан долоо хоног.

Судалгаа энэ хугацааг дэмждэг. Шууд эргэх холбоо тэр дороо сайжралт авчирдаг — хоосон үг гурав дахин цөөрдөг. 4-8 долоо хоногийн зорилготой дасгал тогтвортой өөрчлөлт бий болгодог. Ахиц шугаман биш. Сайн өдрүүд ч, ухарсан өдрүүд ч байна. Энэ хэвийн.

Хамгийн чухал нь бичлэг хийх зуршил. Өөрийгөө тогтмол сонсоорой. Хоосон үгээ тоолоорой. Тоог цаг хугацааны туршид хянаарай. Субьектив мэдрэмж худал хэлэх үед өгөгдөл таныг үнэнч байлгана. Та бодит байдлаас хамаагүй олон хоосон үг хэрэглэж байна гэж бодох болно, энэ нь урам хугалж мэднэ — өнгөрсөн сарын бичлэгтэйгээ харьцуулах хүртэл.

Өнөөдөр туршиж үзэх хурдан дасгалууд

Зүгээр л уншаад өнгөрөөж болохгүй. Ямар нэг зүйл дасгалжуулаарай.

1. Нэг минутын бичлэг: Ямар ч сэдвээр 60 секунд яриарай. Бичиж аваарай. Хоосон үгээ тоолоорой. Энэ бол таны суурь үзүүлэлт.
2. Завсарлагааны дасгал: Гурван асуултад чангаар хариулж, хариулт бүрийнхээ өмнө бүтэн хоёр секунд завсарлаарай. Тэр завсарлагаа мэдрэгдэх нь болон сонсогдох нь ямар өөр болохыг анзаараарай.
3. Удаашруулсан яриа: Нэг догол мөрийг хагас хурдаар уншаарай. Ам чинь давхиагүй үед урьдчилан бодоход хичнээн хялбар байдгийг мэдрээрэй.
4. Найзын сорил: Таван минутын ярианы турш та «ээ» гэх бүрд хэн нэгнийг гараа өргөж байхыг хүсээрэй. Шууд эргэх холбоо харгис үр дүнтэй.

Хоосон үгийн талаарх гол дүгнэлт

Хоосон үг шалтгаантай оршдог. Таны тархи тэднийг ярианы эрхээ барих, бодох цаг олж авахад ашигладаг. Энэ бол зан чанарын дутагдал биш — дэлхийн бүх хэлэнд байдаг хүний ярианы онцлог.

Гэвч хэт олон хоосон үг таны итгэл найдварыг сулруулдаг. Сандраагүй байхад ч сандарсан мэт сонсогдуулдаг. Таны жинхэнэ мессежээс анхаарлыг сарниулдаг. Мөн зөв аргуудаар гайхалтай сайн засагддаг.

Шийдэл нь хоосон үгийг бүрэн устгах биш. Ихэнхийг нь чимээгүй байдлаар солих явдал. Завсарлагаа итгэлтэй байдлыг илтгэдэг. Хоосон үг түгшүүрийг илтгэдэг. Ижилхэн завсар, огт өөр хүлээн авалт.

• Өөрийгөө тогтмол бичиж аваарай — ухамсарлалт сайжралтыг хөтөлдөг
• Хоосон үгийг илүү олон үгээр биш, завсарлагаагаар солиорой
• Тархиндаа бэлдэх цаг өгөхийн тулд хурдаа сааруулаарай
• Ярихаасаа өмнө бодлоо хэсэглээрэй
• Зарим хоосон үг хэвийн, бүр хэрэгтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөөрэй

Нэг минутын бичлэгээс эхлээрэй. Суурь үзүүлэлтээ тоолоорой. Дараа нь нэг арга сонгоод хоёр долоо хоног дасгалжуулаарай. «Ээ» ямар хурдан автомат байхаа болихыг — мөн завсрыг чимээгүй байдал дүүргэхэд та хэр илүү итгэлтэй сонсогдохыг хараад гайхах болно.

Хоосон үгийнхээ бууралтыг цаг хугацааны туршид хянахыг хүсвэл Deepr таны ярианы хэв маягийг шинжилж, бодит ахицыг харуулж чадна. Тоо буухыг харах нь хачин таатай байдаг.