Хэрхэн «ээ», «аа» гэхээ болих вэ (робот шиг сонсогдохгүйгээр)

Чимээ дүүргэгч үгс өөрсдөө асуудал биш. Тэднийг байнга хэрэглэх нь асуудал. Дундаж хүн минутад таван удаа орчим «ээ» эсвэл «аа» гэдэг бөгөөд судалгаагаар энэ нь бүрэн хэвийн зүйл. Асуудал таны нийт үгийн 1.3 хувийг давахад эхэлдэг. Тэр босгыг давсны дараа сонсогчид таныг бэлтгэл муутай, итгэл төрүүлэхгүй, чадвар султай гэж үнэлж эхэлдэг. Таны юу хэлснээс болоод биш. Хэрхэн хэлснээс болоод.

Би өөрөө архаг «ээ»-чин байсан. Нэг удаа ажлын ярианд өөрийгөө бичиж аваад 10 минутын дотор 47 чимээ дүүргэгч үг тоолсон. Дөчин долоо. Минутад бараг тав — энэ нь тэвчиж болмоор сонсогдож магадгүй ч би тэр үед удирдлагуудад улирлын үр дүнгээ танилцуулж байсан юм. Тэдний тал хувь нь чимээ дүүргэгч үгийн бинго тоглож байсан байх.

Тэр тоог зургаа орчим долоо хоногт 80 хувиар бууруулахад надад юу тусалсныг доор бичлээ. Жүжигчний хичээл ч үгүй. Үнэтэй дасгалжуулагч ч үгүй. Зөвхөн чимээ дүүргэгч үг яагаад гардгийг ойлгож, хэдэн тодорхой аргыг автомат болтол нь дасгалжуулсан.

Бид яагаад анхнаасаа «ээ» гэж хэлдэг вэ?

Таны тархи ам чинь хөдлөхөөс хурдан ажилладаг. Гол асуудал нь энэ. Чимээ дүүргэгч үгс бол буфер — тархи чинь дараа юу хэлэхээ шийдэж амжих хүртэл тэд яриан дахь таны байрыг барьж байдаг.

Стэнфордын хэл шинжлэлийн эрдэмтэн Herbert Clark «ээ», «аа» нь алдаа ч биш, амны хог ч биш гэдгийг тогтоосон. Эдгээр нь үнэндээ таны тархи төлөвлөж, зориудаар гаргадаг үгс юм. Тэд яриаг зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг — сонсогчид чинь «Би ярьсаар байна, битгий тасал, ганц хором бодож байгаа юм» гэсэн дохио өгдөг.

Сонирхолтой хэсэг нь: «ээ», «аа» хоёр өөр өөр утгатай. Судалгаанаас үзэхэд бид юу хэлэхээ шийдэж байхдаа «ээ», хэрхэн хэлэхээ шийдэж байхдаа «аа» гэж хэлдэг. «Ээ» нь удаан завсарлага ойртож байгааг илтгэнэ. «Аа» нь богино завсарлагааг илтгэнэ. Таны тархи эдгээрийг үнэхээр ялгадаг.

Тэгэхээр чимээ дүүргэгч үгс тодорхой зорилготой. Тэд яриаг чинь бариад авч үлддэг. Бодох цаг олж өгдөг. Тэд угаасаа муу зүйл биш — зөвхөн тэд л таны завсарлага удирдах цорын ганц хэрэгсэл болоход асуудал үүсдэг. Завсар бүрийг чимээгүй байдлын оронд чимээгээр дүүргэж эхлэхээр та эргэлзээтэй сонсогдож эхэлнэ. Хэдийгээр эргэлзээгүй байсан ч.

Хэт олон чимээ дүүргэгч үг хэрэглэвэл юу болох вэ?

Cal Poly-гийн судлаачид оролцогчдод чимээ дүүргэгч үгийн давтамж өөр өөр илтгэгчдийг сонсгожээ. Үр дүн тодорхой байлаа: илүү олон чимээ дүүргэгч үг хэрэглэсэн илтгэгчдийг мэргэжлийн бус, итгэл төрүүлэхгүй, чадвар султай гэж үнэлсэн. Тэдний мессежийн агуулга өөрчлөгдөөгүй — зөвхөн хүргэх байдал нь өөр байв.

Өөр нэг судалгаа үүнийг илүү нарийвчлан шалгасан. Тэд минутад 0-оос 12 хүртэлх чимээ дүүргэгч үгийн давтамжийг өөрчилж, хүлээн авалтыг хэмжсэн. Минутад тав уу? Мэдэгдэхүйц сөрөг нөлөө байхгүй. Минутад арван хоёр уу? Үр нөлөөтэй байдлын үнэлгээ эрс буурсан. Оновчтой цэг байдаг — зүгээр л ихэнх хүний бодож байгаагаас доогуур байдаг.

Надад санаанд хоногшсон нэг тоо бий: чимээ дүүргэгч үггүй бичлэгүүд харилцааны чадварын үнэлгээгээр 5.93 оноо авсан. Чимээ дүүргэгч үгтэй бичлэгүүд 3.99 оноо авсан. Ижил илтгэгчид. Ижил агуулга. Ганц ялгаа нь бодлуудын хоорондох тэр жижиг чимээнүүд байлаа.

Бизнесийн талаас нь ч бодит үндэслэл бий. Телемаркетингийн нэг судалгаагаар чимээ дүүргэгч үгийн хэрэглээ нийт үгийн 1.3 хувиас давахад амжилтын хувь эрс буурсан байна. Энэ нь ойролцоогоор 77 үг тутамд нэг чимээ дүүргэгч үг гэсэн үг. Хангалттай зай мэт санагдана — сандарч байхад эдгээр хэр хурдан хуримтлагддагийг ойлгох хүртэл.

Чимээ дүүргэгч үгээ яаж бодитоор багасгах вэ?

Юуны түрүүнд ухамсарлах хэрэгтэй. Анзаараагүй зүйлээ засаж чадахгүй. Дараагийн ярианыхаа үеэр өөрийгөө бичиж ав — видео хурлын ихэнх програм бичлэг хадгалдаг — тэгээд чимээ дүүргэгч үгээ тоол. Тоо нь чамайг гайхшруулах байх. Намайг гайхшруулж билээ.

Судалгаанаас үзэхэд чимээ дүүргэгч үгийн хэрэглээнийхээ талаар шууд санал хүсэлт авсан оюутнууд ямар ч санал хүсэлт аваагүй хүмүүстэй харьцуулахад чимээ дүүргэгч үгээ гурав дахин их бууруулсан. Хожуу өгсөн санал хүсэлт хүртэл давтамжийг 60 хувиар бууруулсан. Асуудал байгааг мэдэх нь өөрөө үр дүнтэй.

1-р арга: Чимээ дүүргэгч үгийг завсарлагаагаар солих

Энэ бол хамгийн гол ур чадвар. «Ээ» гарч ирэхийг мэдэрвэл оронд нь амаа хаа. Зүгээр л зогс. Чимээгүй байдлыг байлга.

Энгийн сонсогдож байна. Гэвч аймшигтай мэдрэгддэг. Хүлээж байгаа хүн нь чи болохоор чимээгүй байдал үүрд үргэлжлэх шиг санагддаг. Гэхдээ судалгаа юу харуулж байна вэ гэвэл: «ээ» гэж хэлэх нь чимээгүй байснаас илтгэгчийг илүү сандарсан мэт харагдуулдаг. Завсарлагаа бодлоготой мэт сонсогддог. Чимээ дүүргэгч үг сандарсан мэт сонсогддог.

Арга нь: чимээ дүүргэгч үг гарахын яг өмнө өөрийгөө барьж аваад оронд нь юу ч бүү тавь. Шууд юу ч үгүй. Хэрэг гарвал амьсгаа ав, гэхдээ дуу бүү гарга. Завсарлагаа чамд мөнхийн урт мэт санагдана. Сонсогчид чинь бол энэ бол үгээ жинлэн бодож буй итгэлтэй илтгэгч.

Үүнийг ач холбогдол багатай ярианд дасгалжуул. Хэн нэгэн чамаас асуулт асуувал хариулахаасаа өмнө бүтэн секунд завсарла. Тэр секунд хэчнээн эвгүй болохыг мэдэр. Дараа нь ярь. Үүнийг хангалттай олон удаа хий, тэгвэл завсарлагаа зугтаах ёстой хоосон зай биш, харин байгалийн нутаг дэвсгэр болно.

2-р арга: Ярианыхаа хурдыг сааруул

Хурдан яриа нь чимээ дүүргэгч үгэнд боломж олгодог. Ам чинь тархинаасаа түрүүлж, чимээ дүүргэгч үг нь гүйцэх механизм болдог. Удаашрахад цөөн буфер хэрэгтэй болно.

Дундаж ярианы хурд минутад 135 үг орчим байдаг. Сандарсан илтгэгчид ихэвчлэн 170 ба түүнээс дээш хүрдэг. Тийм хурдтай үед тархи чинь байнга гүйцэхээр зүтгэж, «ээ» нь бодох секундын хэдэн хувийг олж өгдөг.

Хэвийн хурдныхаа 70 хувиар ярьж үз. Энэ нь инээдтэй удаан — бараг хүнийг дорд үзсэн мэт санагдана. Яг тэнд байх ёстой. Тархи чинь ам чинь шаардахаас өмнө дараагийн өгүүлбэрээ бэлдэх цагтай болно. Чимээ дүүргэгч үгс уурших болно, учир нь тэд чамд хэрэггүй болсон.

3-р арга: Бодлоо хэсэгчилж бүлэглэ

Ихэнх чимээ дүүргэгч үг санаа хоорондоо гардаг. Нэг бодлоо дуусгаад дараагийнхаа хайж байхдаа завсрыг дүүргэдэг. Засвар нь: ярихаасаа өмнө хариултаа оюун ухаандаа тусдаа хэсгүүдэд хуваа.

Хэн нэгэн чамаас асуулт асуувал шууд ярьж бүү эхэл. Түр зогс. Хэлэхийг хүсэж буй хоёр, гурван санаагаа тодорхойл. Дараа нь тэдгээрийг нэг нэгээр нь, хооронд нь зориудаар завсарлаж хүргэ.

Ингэснээр бодох ажил урагшаа шилждэг. Ярьж байхдаа дараагийн санаагаа хайхын оронд газрын зургаа аль хэдийн зурчихсан байна. Хэсгүүдийн хоорондох завсарлагаа нь эвгүй сандрал биш — итгэлтэй шилжилт болно.

4-р арга: Сэрэмжлүүлэх үгээр дасгал хий

«Ээ»-гийн оронд оюун ухаандаа хэлэх нэг үг сонго. Зарим хүн «завсарла» гэдгийг хэрэглэдэг. Зарим нь «амьсгал». Үг нь өөрөө хамаагүй. Гол нь автоматаар гардаг чимээ дүүргэгч зуршлыг ухамсартайгаар таслах явдал.

Чимээ дүүргэгч үг гарах түлхэц мэдрэгдэхэд сонгосон үгээ дотроо бодоорой. Энэ нь автоматлаг байдлыг эвддэг. Тархи чинь ухамсрын оролцоогүйгээр «ээ» гаргах гэж байсан. Сэрэмжлүүлэх үг үүнийг ухамсартай болгож, улмаар удирдаж болохуйц болгодог.

Хэдэн долоо хоногийн дараа сэрэмжлүүлэх үг чамд хэрэггүй болно. Завсарлагаа өөрөө автомат болно. Гэхдээ сэрэмжлүүлэх үг бол хэрэгтэй сургалтын тулгуур.

5-р арга: Зарим чимээ дүүргэгч үгийг зөвшөөр

Бүрэн устгах нь зорилго биш. Тэр нь боломжгүй ч юм. Үнэнийг хэлэхэд огт чимээ дүүргэгч үггүй илтгэгч арай робот шиг сонсогддог. Судалгаагаар бага боловч тэгээс өөр давтамж — минутад тав орчим — хүлээн авалтад сөргөөр нөлөөлдөггүй.

Widener их сургуулийн доктор Angela Corbo үүнийг ингэж тайлбарладаг: «Чимээ дүүргэгч үгс заримдаа чамд яг тэр зорилгоор үйлчилдэг. Энэ нь чи хүмүүсийг бодоход урьж буй мөчийг илтгэдэг.»

Зорилго бол чимээ дүүргэгч үгийг анхаарал сарниулагч тулгуураас хааяа гардаг байгалийн завсарлагааны тэмдэг болтол нь багасгах явдал. Хэрэв чи минутад 15 удаа хэлдэг бол 8 болго. 8 бол 5 болго. Төгс байдлын араас бүү хөө — тухтай бууралтад анхаар.

Чимээ дүүргэгч үг үнэхээр оюун ухаан сул гэсэн үг үү?

Үгүй. Харин ч эсрэгээрээ байж магадгүй.

Үнэндээ том хэмжээний нэг текстийн судалгаагаар «би хэлэхийг хүсэж байна», «мэдэж байгаа биз дээ» гэх мэт ярианы чимээ дүүргэгчийг илүү хариуцлагатай хүмүүс буюу үгээ зөв сонгохыг хичээдэг хүмүүс илүү их хэрэглэдэг болохыг тогтоожээ. (Тэр судалгаа нь тусгайлан «ээ», «аа» гэхээсээ илүү дээрх ярианы тэмдэглэгээг судалсан.) Бодохын тулд түр зогсох нь тэнэглэл биш, бодлоготой байдлыг илэрхийлдэг.

Өөр нэг судалгаа үнэнч байдлын талаар гайхалтай зүйл олсон: үнэнээ хэлж буй хүмүүс илүү олон чимээ дүүргэгч үг хэрэглэдэг. «Ээ» гэх тохиолдол худал хэлэх үеэс илүү үнэнээ хэлэх үед мэдэгдэхүйц олон бөгөөд акустик үргэлжлэх хугацаа нь ч урт байсан. Худал хэлэгчид өгүүлэмжээ зохиож байгаа тул яриагаа илүү нямбай төлөвлөдөг бололтой. Үнэнээ хэлэгчид бодит байдлыг цаг тухайд нь боловсруулж байгаа учир илүү олон эргэлзээ гардаг.

Хүмүүнлэгийн ухааны профессорууд зуун үг тутамд 4.76 удаа чимээ дүүргэгч үг хэрэглэдэг. Байгалийн шинжлэх ухааны профессорууд уу? Ердөө 1.47 удаа. Энэ нь эрдэмтэд илүү ухаантай учраас биш — хүмүүнлэгийн агуулгыг үгээр нарийн илэрхийлэх нь илүү хэцүү, тиймээс цаг тухайд нь илүү их аман боловсруулалт шаарддаг.

Тэгэхээр чимээ дүүргэгч үг оюун ухаан сулыг илтгэдэггүй. Гэхдээ хүмүүсийн ойлголт бодит байдлыг тоодоггүй. Сонсогчид хэт олон чимээ дүүргэгч үг хэрэглэсэн илтгэгчийг үнэн хэрэг дээрээ ямар ч байсан чадвар султай гэж үнэлдэг. Та IQ-гаа нотолж биш, хүмүүсийн ойлголтыг удирдаж байгаа юм.

Сайжрахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Миний туршлагаар: асуудлаа анзаарахад хоёр долоо хоног, өөрийгөө барьж эхлэхэд дөрвөн долоо хоног, бодит бууралт харагдахад зургаан долоо хоног.

Судалгаа энэ хугацааг баталдаг. Шууд өгсөн санал хүсэлт нэн даруй сайжрал авчирдаг — гурав дахин цөөн чимээ дүүргэгч үг. 4-8 долоо хоногийн зорилготой дасгал удаан хугацааны өөрчлөлт бий болгодог. Ахиц шугаман биш. Сайн өдрүүд ч, ухарсан өдрүүд ч байна. Энэ бол хэвийн.

Хамгийн чухал нь бичлэг хийх зуршил. Өөрийгөө тогтмол сонс. Чимээ дүүргэгч үгээ тоол. Тоог цаг хугацааны явцад хөтөл. Субьектив мэдрэмж худал хэлэхэд өгөгдөл чамайг үнэнч байлгана. Чи бодит байгаагаас хамаагүй олон чимээ дүүргэгч үг хэрэглэж байна гэж бодох бөгөөд энэ нь урам хугалж мэднэ — өнгөрсөн сарынхаа бичлэгтэй харьцуулах хүртэл.

Өнөөдөр туршиж үзэх хурдан дасгалууд

Зүгээр л уншаад бүү өнгөр. Ямар нэг зүйл дасгалжуул.

1. Нэг минутын бичлэг: Ямар ч сэдвээр 60 секунд ярь. Бичиж ав. Чимээ дүүргэгч үгээ тоол. Энэ бол таны эхлэлийн үзүүлэлт.
2. Завсарлагааны дасгал: Гурван асуултад чангаар хариул, хариулт бүрийн өмнө бүтэн хоёр секунд завсарла. Завсарлагаа хэрхэн мэдрэгддэг, хэрхэн сонсогддогийг харьцуул.
3. Удаашруулсан яриа: Нэг догол мөрийг хагас хурдаар унш. Ам чинь гүйхгүй үед урьдчилж бодоход хэр амар болохыг мэдэр.
4. Найзын сорил: Таван минутын ярианы турш чи «ээ» гэж хэлэх бүрд гараа өргөхийг хэн нэгнээс хүс. Шууд өгсөн санал хүсэлт харгис үр дүнтэй.

Чимээ дүүргэгч үгийн тухай дүгнэлт

Чимээ дүүргэгч үгс шалтгаантай оршдог. Тархи чинь тэднийг яриагаа барих, бодох цаг олохын тулд ашигладаг. Энэ бол зан чанарын дутагдал биш — дэлхийн бүх хэлэнд байдаг хүний ярианы онцлог.

Гэвч хэт олон чимээ дүүргэгч үг таны итгэл үнэмшлийг унагаана. Тэд чамайг сандраагүй байхад ч сандарсан мэт сонсогдуулна. Тэд жинхэнэ мессежээс чинь анхаарлыг сарниулна. Мөн зөв аргатай бол гайхмаар амархан засагддаг.

Шийдэл нь чимээ дүүргэгч үгийг бүрэн устгах биш. Ихэнхийг нь чимээгүй байдлаар солих явдал. Завсарлагаа итгэлтэй байдлыг илтгэнэ. Чимээ дүүргэгч үг сандралыг илтгэнэ. Ижил завсар, огт өөр ойлголт.

• Өөрийгөө тогтмол бичиж ав — ухамсарлалт сайжралыг авчирдаг
• Чимээ дүүргэгч үгийг илүү олон үгээр биш, завсарлагаагаар сольж хэвш
• Тархиндаа бэлтгэх цаг өгөхийн тулд удаашир
• Ярихаасаа өмнө бодлоо хэсэгчилж бүлэглэ
• Зарим чимээ дүүргэгч үг хэвийн бөгөөд бүр хэрэгтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөр

Нэг минутын бичлэгээс эхэл. Эхлэлийн үзүүлэлтээ тоол. Дараа нь нэг арга сонгож хоёр долоо хоног дасгалжуул. «Ээ» хэр хурдан автомат байхаа больж, завсрыг чимээгүй байдал дүүргэхэд та хэр илүү итгэлтэй сонсогдохыг мэдээд гайхах болно.

Хэрэв чимээ дүүргэгч үгийнхээ бууралтыг цаг хугацааны явцад хянахыг хүсвэл Deepr таны ярианы хэв маягийг шинжилж, бодит ахицыг харуулж чадна. Тоо буурахыг харах нь хачирхалтай сэтгэл ханамжтай.