"Şey" ve "Ee" Demeyi Nasıl Bırakırsınız (Robot Gibi Olmadan)

Dolgu kelimeleri sorun değil. Onları sürekli kullanmak sorun. Ortalama bir insan dakikada yaklaşık beş kez "şey" ya da "ıı" diyor—ve araştırmalar bunun aslında sorun olmadığını gösteriyor. Sorun, toplam kelimelerinizin kabaca %1,3'ünü aştığınızda başlıyor. Bu eşiğin ötesinde dinleyiciler sizi daha hazırlıksız, daha az güvenilir ve daha az yetkin bulmaya başlıyor. Söyledikleriniz yüzünden değil. Onu nasıl söylediğiniz yüzünden.

Ben kronik bir "şey"ciydim. Bir iş görüşmesinde kendimi kaydettim ve 10 dakikada 47 dolgu kelimesi saydım. Kırk yedi. Dakikada neredeyse beş; kulağa idare edilebilir geliyor, ta ki yöneticilere çeyreklik sonuçları sunduğumu fark edene kadar. Yarısı muhtemelen dolgu kelimesi tombalası oynuyordu.

Bu sayıyı yaklaşık altı haftada %80 azaltan yöntem şu. Oyunculuk dersi yok. Pahalı koçlar yok. Sadece dolgu kelimelerinin neden ortaya çıktığını anlamak ve birkaç belirli tekniği otomatikleşene kadar çalışmak.

Neden en başta "şey" deriz?

Beyniniz, ağzınızın hareket edebileceğinden daha hızlı çalışıyor. Temel mesele bu. Dolgu kelimeleri tampon görevi görür—beyniniz sırada ne söyleyeceğine karar verirken konuşmadaki yerinizi korurlar.

Stanford'lu dilbilimci Herbert Clark, "şey" ve "ıı" ifadelerinin hata ya da sözel çöp olmadığını buldu. Bunlar aslında beyninizin bilinçli olarak planlayıp ürettiği kelimeler. Birer konuşma yöneticisi olarak iş görürler—dinleyicinize "hâlâ konuşuyorum, sözümü kesme, sadece bir saniye düşünüyorum" diyen sinyaller.

İlginç kısım: "şey" ve "ıı" farklı şeyler ifade eder. Araştırmalar, ne söyleyeceğimize karar verirken "şey", nasıl söyleyeceğimize karar verirken "ıı" dediğimizi öne sürüyor. "Şey" daha uzun bir gecikmenin geldiğini haber verir. "Iı" daha kısa olanı. Beyniniz gerçekten ikisini birbirinden ayırıyor.

Yani dolgu kelimelerinin bir amacı var. Konuşma sırasını elde tutarlar. Düşünme zamanı kazandırırlar. Doğaları gereği kötü değiller—duraklamaları yönetmek için elinizdeki tek araç olduklarında soruna dönüşürler. Her boşluk sessizlik yerine gürültüyle doldurulduğunda kararsız duyulmaya başlarsınız. Öyle olmasanız bile.

Çok fazla dolgu kelimesi kullanınca ne olur?

Cal Poly araştırmacıları, katılımcılara farklı dolgu kelimesi oranlarına sahip konuşmacıları dinletti. Sonuçlar netti: daha çok dolgu kelimesi kullanan konuşmacılar daha az profesyonel, daha az güvenilir ve daha az yetkin bulundu. Mesajlarının içeriği değişmedi—sadece sunuş biçimi.

Başka bir çalışma bunu daha kesin ölçtü. Dolgu kelimesi oranını dakikada 0 ile 12 arasında değiştirip algıyı ölçtüler. Dakikada beş dolgu kelimesi mi? Anlamlı bir olumsuz etki yok. Dakikada on iki mi? Algılanan etkililikte belirgin düşüş. İdeal aralık var—sadece çoğu insanın sandığından daha düşük.

Aklımda kalan bir sayı: dolgu kelimesi içermeyen kayıtlar iletişim yetkinliğinde 5,93 puan aldı. Sesli dolgu kelimeleri içeren kayıtlar 3,99. Aynı konuşmacılar. Aynı içerik. Tek fark, düşünceler arasındaki o küçük seslerdi.

İş dünyası açısından da gerçek bir karşılığı var. Bir telepazarlama çalışması, dolgu kelimesi kullanımı toplam kelimelerin %1,3'ünü aştığında başarı oranlarının keskin biçimde düştüğünü buldu. Bu, kabaca her 77 kelimede bir dolgu kelimesi demek. Bol bol yer varmış gibi görünüyor—gergin olduğunuzda bunların ne kadar hızlı biriktiğini fark edene kadar.

Dolgu kelimelerini gerçekte nasıl azaltırsınız?

Önce farkındalık gelir. Fark etmediğiniz şeyi düzeltemezsiniz. Bir sonraki görüşmenizde kendinizi kaydedin—çoğu video konferans aracı kayıtları saklıyor—ve dolgu kelimelerinizi sayın. Sayı muhtemelen sizi şaşırtacak. Beni şaşırtmıştı.

Çalışmalar, dolgu kelimesi kullanımı hakkında anlık geri bildirim alan öğrencilerin, hiç geri bildirim almayanlara kıyasla dolgu kelimelerini üç kat azalttığını gösteriyor. Gecikmeli geri bildirim bile oranları %60 düşürdü. Sorunun var olduğunu bilmek bile fark yaratıyor.

Teknik 1: Dolgu kelimelerini duraklamalarla değiştirin

Temel beceri bu. "Şey" demek üzere olduğunuzu hissettiğinizde onun yerine ağzınızı kapatın. Sadece durun. Sessizliğin var olmasına izin verin.

Kulağa basit geliyor. Yapması korkutucu. Bekleyen siz olduğunuzda sessizlik sonsuza dek uzuyormuş gibi gelir. Ama araştırmaların gerçekte gösterdiği şu: "şey" demek, konuşmacıyı sessiz kalmaktan daha kaygılı gösteriyor. Duraklamalar düşünceli algılanır. Dolgu kelimeleri gergin.

Teknik şu: dolgu kelimesinden hemen önce kendinizi yakalayın ve yerine hiçbir şey koymayın. Kelimenin tam anlamıyla hiçbir şey. Gerekiyorsa nefes alın ama ses çıkarmayın. Duraklama size sonsuzluk gibi gelir. Dinleyiciniz içinse bu, sözlerini tartmak için bir an ayıran kendinden emin bir konuşmacıdır.

Bunu düşük riskli sohbetlerde çalışın. Biri size soru sorduğunda cevaplamadan önce tam bir saniye durun. O saniyenin ne kadar rahatsız edici olduğunu hissedin. Sonra konuşun. Bunu yeterince tekrarlayın; duraklamalar kaçılacak bir boşluk değil, doğal bir alan hâline gelir.

Teknik 2: Konuşma hızınızı yavaşlatın

Hızlı konuşma dolgu kelimesi fırsatı yaratır. Ağzınız beyninizi geçiyordur ve dolgu kelimeleri yetişme mekanizmasıdır. Yavaşladığınızda daha az tampona ihtiyaç duyarsınız.

Ortalama konuşma hızı dakikada yaklaşık 135 kelimedir. Gergin konuşmacılar sıklıkla 170 ve üzerine çıkar. Bu hızda beyniniz sürekli yetişmeye çalışır ve "şey" ona düşünmek için saniyenin küçük bir parçasını kazandırır.

Normal hızınızın %70'inde konuşmayı deneyin. Gülünç derecede yavaş gelecek—neredeyse tepeden bakar gibi. Tam olarak olmanız gereken yer orası. Beyniniz sonunda, ağzınız ihtiyaç duymadan önce bir sonraki cümleyi hazırlayacak zamanı bulur. Dolgu kelimeleri buharlaşır çünkü artık onlara ihtiyacınız kalmaz.

Teknik 3: Düşüncelerinizi parçalara ayırın

Dolgu kelimelerinin çoğu fikirler arasında ortaya çıkar. Bir düşünceyi bitirir, bir sonrakini ararken boşluğu doldurursunuz. Çözüm: konuşmadan önce cevabınızı zihninizde ayrı parçalara bölün.

Biri size soru sorduğunda hemen konuşmaya başlamayın. Bir an durun. Söylemek istediğiniz iki ya da üç noktayı belirleyin. Sonra bunları teker teker, aralarında bilinçli duraklamalarla aktarın.

Bu, düşünme işini öne alır. Konuşurken bir sonraki noktanızı aramak yerine araziyi çoktan haritalamış olursunuz. Parçalar arasındaki duraklamalar el yordamıyla doldurulan tuhaf boşluklar değil—kendinden emin geçişlerdir.

Teknik 4: Bir tetikleyici kelimeyle çalışın

"Şey" yerine zihninizde söyleyeceğiniz bir kelime seçin. Bazı insanlar "dur" kullanır. Bazıları "nefes". Kelimenin kendisi önemli değil. Amaç, otomatik dolgu kelimesi alışkanlığına bilinçli bir kesme noktası yaratmak.

Dolgu kelimesi dürtüsünü hissettiğinizde tetikleyici kelimenizi içinizden düşünün. Bu, otomatikliği kırar. Beyniniz "şey"i bilinçli bir müdahale olmadan üretecekti. Tetikleyici bunu bilinçli hâle getirir, bilinçli olan da kontrol edilebilir olur.

Birkaç hafta sonra tetikleyiciye ihtiyacınız kalmayacak. Duraklamanın kendisi otomatikleşir. Ama tetikleyici, işe yarayan bir yan tekerlektir.

Teknik 5: Bazı dolgu kelimelerini kabul edin

Tamamen ortadan kaldırmak hedef değil. Zaten mümkün de değil. Ve açıkçası? Sıfır dolgu kelimesiyle konuşanlar biraz robotik duyuluyor. Araştırmalar, düşük ama sıfır olmayan bir oranın—dakikada beş civarı—algıyı olumsuz etkilemediğini gösteriyor.

Widener Üniversitesi'nden Dr. Angela Corbo bunu şöyle ifade ediyor: "Dolgu kelimeleri bazen sizin için bu işlevi görür. İnsanları düşünmeye davet ettiğiniz anın geldiğine işaret eder."

Hedef, dolgu kelimelerini dikkat dağıtan bir koltuk değneği olmaktan çıkarıp ara sıra beliren doğal bir duraklama işareti hâline getirmek. Dakikada 15'teyseniz 8'e inin. 8'deyseniz 5'e. Mükemmelliğe takılmayın—rahat bir azalmayı hedefleyin.

Dolgu kelimeleri gerçekten daha az zeki olduğunuz anlamına mı gelir?

Hayır. Hatta tam tersi doğru olabilir.

Aslında geniş kapsamlı bir metin çalışması, "yani" ve "bilirsin" gibi konuşma dolgularının daha özenli insanlar tarafından daha çok kullanıldığını buldu—kelimelerini doğru seçmeye önem verenler. (O çalışma, özellikle "şey" ve "ıı" yerine bu söylem belirteçlerine baktı.) Düşünmek için duraklamak aptallığı değil, düşünceliliği yansıtır.

Başka bir çalışma dürüstlükle ilgili şaşırtıcı bir şey buldu: doğruyu söyleyen insanlar daha çok dolgu kelimesi kullandı. "Şey örnekleri, doğruyu söylerken yalan söylerkene kıyasla anlamlı biçimde daha sık ve akustik olarak daha uzun süreliydi." Yalancılar görünüşe göre bir anlatı kurdukları için konuşmalarını daha dikkatli planlıyor. Doğruyu söyleyenler ise gerçekliği anlık olarak işliyor ve bu da daha çok duraksama yaratıyor.

Beşerî bilimler profesörleri her yüz kelimede 4,76 kez dolgu kelimesi kullanıyor. Doğa bilimleri profesörleri mi? Yalnızca 1,47 kez. Bunun sebebi bilim insanlarının daha zeki olması değil—beşerî bilimler malzemesini kelimelere tam olarak dökmek daha zor ve bu, daha çok anlık sözel işleme gerektiriyor.

Yani dolgu kelimeleri düşük zekâya işaret etmiyor. Ama algı gerçeği umursamaz. Dinleyiciler, aşırı dolgu kelimesi kullanan konuşmacıları gerçekte durum ne olursa olsun daha az yetkin bulur. Siz IQ'nuzu kanıtlamıyorsunuz, algıyı yönetiyorsunuz.

Gelişmek ne kadar sürer?

Kendi deneyimimde: sorunu fark etmek iki hafta, kendinizi yakalamaya başlamak dört hafta, gerçek bir azalma görmek altı hafta.

Araştırmalar bu takvimi destekliyor. Anlık geri bildirim hemen iyileşme sağlıyor—üç kat daha az dolgu kelimesi. 4-8 hafta boyunca bilinçli çalışma kalıcı değişim yaratıyor. İlerleme doğrusal değil. İyi günleriniz ve geri düştüğünüz günleriniz olacak. Bu normal.

Önemli olan kayıt alışkanlığı. Kendinizi düzenli olarak dinleyin. Dolgu kelimelerini sayın. Sayıyı zaman içinde takip edin. Öznel algı yalan söylediğinde veriler sizi dürüst tutar. Gerçekte olduğundan çok daha fazla dolgu kelimesi kullandığınızı sanacaksınız ve bu cesaretinizi kırabilir—ta ki geçen ayın kaydıyla karşılaştırana kadar.

Bugün deneyebileceğiniz hızlı egzersizler

Bunu sadece okumayın. Bir şey uygulayın.

1. Bir dakikalık kayıt: Herhangi bir konu hakkında 60 saniye konuşun. Kaydedin. Dolgu kelimelerinizi sayın. Bu, başlangıç seviyeniz.
2. Duraklama çalışması: Üç soruyu sesli cevaplayın; her cevaptan önce tam iki saniye durun. Duraklamanın size nasıl hissettirdiğini, dışarıdan nasıl duyulduğuyla karşılaştırın.
3. Ağır çekim konuşma: Bir paragrafı yarı hızda okuyun. Ağzınız yarışmadığında ileriyi düşünmenin ne kadar kolaylaştığını hissedin.
4. Arkadaş testi: Beş dakikalık bir sohbette "şey" dediğiniz her seferde birinden elini kaldırmasını isteyin. Anlık geri bildirim acımasız derecede etkili.

Dolgu kelimeleri konusunda özet

Dolgu kelimeleri bir sebeple var. Beyniniz, konuşma sırasını elde tutmak ve düşünme zamanı kazanmak için onları kullanıyor. Bu bir karakter kusuru değil—dünyadaki her dilde bulunan, insan konuşmasına ait bir özellik.

Ama çok fazla dolgu kelimesi güvenilirliğinizi zedeler. Gergin olmasanız bile gergin duyulmanıza yol açarlar. Asıl mesajınızdan dikkat kaçırırlar. Ve doğru tekniklerle şaşırtıcı derecede düzeltilebilirler.

Çözüm, dolgu kelimelerini tamamen yok etmek değil. Çoğunu sessizlikle değiştirmek. Duraklamalar özgüven işareti verir. Dolgu kelimeleri kaygı. Aynı boşluk, tamamen farklı bir algı.

• Kendinizi düzenli olarak kaydedin—farkındalık gelişimi tetikler
• Dolgu kelimelerini daha fazla kelimeyle değil, duraklamalarla değiştirin
• Beyninize hazırlanma zamanı vermek için yavaşlayın
• Konuşmadan önce düşüncelerinizi parçalara ayırın
• Bazı dolgu kelimelerinin normal, hatta yararlı olduğunu kabul edin

Bir dakikalık kayıtla başlayın. Başlangıç seviyenizi sayın. Sonra bir teknik seçip iki hafta çalışın. "Şey" demenin ne kadar çabuk otomatik olmaktan çıktığına—ve boşlukları sessizlik doldurduğunda ne kadar daha kendinden emin duyulduğunuza—şaşıracaksınız.

Dolgu kelimelerinizdeki azalmayı zaman içinde takip etmek isterseniz, Deepr konuşma kalıplarınızı analiz edip somut ilerlemenizi gösterebilir. Sayıların düştüğünü görmek tuhaf biçimde tatmin edici.