প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় স্বেচ্ছায় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• ভয়েস রেকর্ডিং (অডিও ফাইলগুলি নিজেই)
• সেগুলি থেকে পাওয়া ধ্বনিগত পরিমাপ (Hz-এ পিচ, পিচের পরিসর ও স্থিতিশীলতা, ভলিউমের সামঞ্জস্য, স্থায়িত্ব)
• লিঙ্গ ও বয়স
• অনবোর্ডিংয়ের উত্তর, প্রশিক্ষণের অগ্রগতি ও সম্পন্ন অনুশীলন
• ইমেল ঠিকানা

ভয়েস ডেটা

আপনি রেকর্ড করলে অডিও একটি এনক্রিপ্ট করা সংযোগে আমাদের API-তে পাঠানো হয় এবং সেখান থেকে আমাদের নিজস্ব ভয়েস-বিশ্লেষণ পরিষেবায় যায়, যা সেটি পরিমাপ করে ধ্বনিগত মান ফেরত দেয় (Hz-এ পিচ, পিচের পরিসর ও স্থিতিশীলতা, ভলিউমের সামঞ্জস্য, স্থায়িত্ব)। আমরা দুটোই রাখি: পরিমাপগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটাবেস রেকর্ডে যায়, আর — অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়ার পর — রেকর্ডিংটি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষিত একটি ব্যক্তিগত স্টোরেজ বাকেটে আপলোড হয়, যাতে আপনি রেকর্ডিং চালিয়ে শুনতে ও সময়ের সঙ্গে তুলনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে করা রেকর্ডিং বিশ্লেষণ করা হয় কিন্তু সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা রেকর্ডিং কণ্ঠ বা বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণে ব্যবহার করি না, বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না এবং কারও মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করি না। ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে নাম-উল্লিখিত পরিষেবা সরবরাহকারীরা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুসারেই সেগুলি হোস্ট ও প্রক্রিয়া করে। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত আপনার রেকর্ডিং রাখা হয় (অনুচ্ছেদ ৪)।

পেমেন্ট ডেটা

আপনি কেনাকাটা করলে পেমেন্ট ডেটা Apple সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে। তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি apple.com/legal/privacy-তে পাওয়া যাবে। আমরা কেবল ফলস্বরূপ সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস ও ক্রয়ের ইভেন্ট আমাদের সাবস্ক্রিপশন সরবরাহকারীদের মাধ্যমে পাই।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম ও অ্যাপ সংস্করণ, ভাষা, IP ঠিকানা, অ্যাপের ভেতরের ব্যবহারের ইভেন্ট, ক্র্যাশ ও ত্রুটির রিপোর্ট এবং বিজ্ঞাপন ও অ্যাট্রিবিউশন শনাক্তকারী। iOS-এ বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (IDFA) কেবল তখনই সংগ্রহ করা হয় যখন Apple-এর App Tracking Transparency অনুরোধ দেখা দিলে আপনি ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দেন। এই তথ্য অ্যাপ চালু রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা, আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপে ব্যবহৃত হয় (অনুচ্ছেদ ৩)।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি?

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি যাতে:

• আপনার ভয়েস রেকর্ডিংয়ের ভিত্তিতে কণ্ঠস্বরের গভীরতা বিশ্লেষণ করা যায়
• সময়ের সঙ্গে আপনার ভয়েস ট্রেনিংয়ের অগ্রগতি ট্র্যাক করা যায়
• ব্যক্তিগতকৃত ভয়েস তুলনা ও পার্সেন্টাইল র‍্যাঙ্কিং দেওয়া যায়
• আপনার রেকর্ডিং সংরক্ষণ করা, যাতে আপনি সেগুলি আবার শুনে নিজের অগ্রগতি বুঝতে পারেন
• আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের ফিচার ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা
• আমাদের বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করা

৩. আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে DEEPR পরিচালনার জন্য নিচের পরিষেবা সরবরাহকারীদের উপর নির্ভর করি। প্রত্যেকে কেবল আমাদের নির্দেশ অনুসারে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না; প্রতিটি ভুক্তিতে বলা আছে সেই সরবরাহকারী প্রকৃতপক্ষে কী পায়।

• Supabase — আমাদের ডেটাবেস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও ভয়েস রেকর্ডিং ধারণকারী ব্যক্তিগত স্টোরেজ বাকেট হোস্ট করে।
• Cloudflare — আমাদের API ও এই ওয়েবসাইট হোস্ট করে; আপনার IP ঠিকানার মতো অনুরোধের মেটাডেটা দেখে।
• Fly.io — আপনার রেকর্ডিং পরিমাপকারী ভয়েস-বিশ্লেষণ পরিষেবা হোস্ট করে।
• PostHog — প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স: অ্যাপের ভেতরের ইভেন্ট, ডিভাইস ও ব্যবহারের ডেটা। কোনো রেকর্ডিং নয়, এবং কোনো সেশন বা স্ক্রিন রেকর্ডিং নয়।
• Sentry — অ্যাপ ও আমাদের সার্ভার থেকে ক্র্যাশ ও ত্রুটির রিপোর্ট, ডিভাইস ও ডায়াগনস্টিক ডেটাসহ।
• Superwall ও RevenueCat — পেওয়াল দেখানো ও সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস অনুসরণ; এরা আপনার অ্যাপ ব্যবহারকারী আইডি, ডিভাইস ডেটা ও ক্রয়ের ইভেন্ট পায়।
• AppsFlyer ও TikTok — বিজ্ঞাপনের অ্যাট্রিবিউশন ও পরিমাপ; নিচে দেখুন।
• OneSignal — পুশ নোটিফিকেশন, শুধু পুরোনো ইনস্টলেশনে যেখানে আপনি সেগুলো চালু করেছিলেন; আপনার অ্যাপ ব্যবহারকারী আইডি ও ওই সংস্করণগুলোর নিবন্ধিত ডিভাইস পুশ টোকেন পায়। বর্তমান অ্যাপে OneSignal আর নেই, তাই নতুন ইনস্টল কখনোই আপনার ডিভাইস সেখানে নিবন্ধন করে না।
• Resend — লেনদেনভিত্তিক ইমেল, যেমন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ; আপনার ইমেল ঠিকানা পায়।
• Apple — সাইন-ইন, পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা।
• Google — সাইন-ইন, আপনি Google দিয়ে চালিয়ে যাওয়া বেছে নিলে; সাইন-ইন Google সামলায় এবং আপনার ইমেল ঠিকানা ও মৌলিক প্রোফাইল আমাদের দেয়।

বিজ্ঞাপন ও অ্যাট্রিবিউশন

আমরা তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে DEEPR-এর বিজ্ঞাপন দিই, তাই কোন প্রচারাভিযান কাজ করছে তা আমাদের জানতে হয়। আমাদের অ্যাট্রিবিউশন অংশীদার AppsFlyer ও TikTok অ্যাপের ইভেন্ট পায় — যেমন ইনস্টল, অনবোর্ডিংয়ের ধাপ, ট্রায়াল ও ক্রয় — সঙ্গে ডিভাইস ও বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী। TikTok এগুলি বিজ্ঞাপন পরিমাপ ও লক্ষ্যনির্ধারণে ব্যবহার করতে পারে, এর মধ্যে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন দেখানোও পড়ে। আপনার ভয়েস রেকর্ডিং কখনও এর অংশ নয়। iOS-এ আমরা আগে Apple-এর App Tracking Transparency অনুরোধের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করি: আপনি না বললে কোনো বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (IDFA) শেয়ার করা হয় না এবং পরিমাপ সমষ্টিগত ও অ-ব্যক্তিগতকৃত থাকে। আপনি যেকোনো সময় iOS সেটিংস > প্রাইভেসি ও সিকিউরিটি > ট্র্যাকিং-এ গিয়ে উত্তর বদলাতে পারেন।

ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলেও আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪. আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি?

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়; এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে অবশিষ্ট কপি ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• ভয়েস রেকর্ডিং: আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত স্টোরেজে রাখা হয়, যাতে আপনি আবার শুনতে ও তুলনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে করা রেকর্ডিং বিশ্লেষণ করা হয় ও সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় সবকিছু মুছে ফেলতে পারেন (অনুচ্ছেদ ১০)।
• ধ্বনিগত পরিমাপ: আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন আছে ততদিন রেকর্ডিংয়ের সঙ্গে রাখা হয় — এটিই সেই অগ্রগতির ইতিহাস যার উপর অ্যাপটি দাঁড়িয়ে আছে।
• অ্যানালিটিক্স, ক্র্যাশ ও অ্যাট্রিবিউশন ডেটা: আমাদের অ্যানালিটিক্স, ত্রুটি-রিপোর্টিং ও অ্যাট্রিবিউশন সরবরাহকারীরা সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখে।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি?

আমরা যথাযথ কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত পর্যবেক্ষণ রয়েছে। আপনার রেকর্ডিং এমন একটি ব্যক্তিগত স্টোরেজ বাকেটে থাকে যা সর্বজনীনভাবে পড়া যায় না: অ্যাপ আপনার সেশনের জন্য ইস্যু করা স্বল্পস্থায়ী স্বাক্ষরিত লিংকের মাধ্যমে সেগুলিতে পৌঁছায় এবং অডিও পরিবহনের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। তবুও ইন্টারনেটে কোনো ইলেকট্রনিক প্রেরণ ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

৬. আমরা কি নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, তা আমরা দ্রুত মুছে ফেলব। যেসব বাবা-মা বা অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়েছে, তারা অনুগ্রহ করে support@getdeepr.app-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।

৭. আপনার প্রাইভেসি অধিকার কী কী?

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার, সংরক্ষিত রেকর্ডিংসহ
• ভুল ডেটা সংশোধন
• আপনার ডেটা মুছে ফেলা
• ডেটা পোর্টেবিলিটি
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
• অ্যাপ ট্র্যাকিংয়ে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় iOS সেটিংস > প্রাইভেসি ও সিকিউরিটি > ট্র্যাকিং-এ গিয়ে প্রত্যাহার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@getdeepr.app-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে আপনার ডেটা পরিচালনা করুন।

৮. আমরা কি এই পলিসি আপডেট করি?

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। আপডেট করা সংস্করণটি একটি হালনাগাদ "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দিয়ে চিহ্নিত করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পলিসি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

৯. আপনি কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন?

এই পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে support@getdeepr.app-এ আমাদের ইমেল করুন।

১০. আপনি কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করবেন?

আপনি DEEPR অ্যাপের সেটিংসে আপনার তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব ডেটা মুছতে অ্যাপে প্রোফাইল > সেটিংস > অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ যান। এতে আপনার প্রোফাইল, রেকর্ডিংয়ের ইতিহাস, সংরক্ষিত ভয়েস রেকর্ডিং ও পুশ সাবস্ক্রিপশন মুছে যায় এবং আপনার সাইন-ইন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যায়। মুছে ফেলা তাৎক্ষণিক এবং তা ফিরিয়ে আনা যায় না।