Política de privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporcionas

Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente al usar nuestros Servicios. Puede incluir:

• Grabaciones de voz (los archivos de audio en sí)
• Mediciones acústicas derivadas de ellas (tono en Hz, rango y estabilidad del tono, constancia del volumen, duración)
• Género y edad
• Respuestas del onboarding, progreso de entrenamiento y ejercicios completados
• Dirección de correo electrónico

Datos de voz

Cuando grabas, el audio se envía a través de una conexión cifrada a nuestra API y se reenvía a nuestro propio servicio de análisis de voz, que lo mide y devuelve valores acústicos (tono en Hz, rango y estabilidad del tono, constancia del volumen, duración). Conservamos ambas cosas: las mediciones se guardan en el registro de tu cuenta en la base de datos y, una vez que tienes una cuenta, la grabación se sube a un bucket de almacenamiento privado reservado a tu cuenta, para que puedas volver a escuchar tus grabaciones y compararlas con el tiempo. Las grabaciones que hagas antes de crear una cuenta se analizan pero no se almacenan. No usamos las grabaciones para identificación de voz ni biométrica, no las vendemos, no las usamos con fines publicitarios y no las usamos para entrenar modelos de nadie. Los proveedores de servicios indicados en la sección 3 las alojan y procesan estrictamente siguiendo nuestras instrucciones. Tus grabaciones se conservan hasta que elimines tu cuenta (sección 4).

Datos de pago

Si realizas compras, los datos de pago los recopila y almacena Apple. Puedes consultar su aviso de privacidad en apple.com/legal/privacy. Nosotros solo recibimos el estado de suscripción resultante y los eventos de compra a través de nuestros proveedores de suscripciones.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente determinada información cuando usas nuestros Servicios, incluida información del dispositivo, sistema operativo y versión de la app, idioma, dirección IP, eventos de uso dentro de la app, informes de fallos y errores, e identificadores de publicidad y atribución. En iOS, el identificador de publicidad (IDFA) solo se recopila si permites el seguimiento cuando aparece el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple. Esta información se utiliza para mantener la app en funcionamiento, mantener la seguridad, mejorar nuestros Servicios y medir nuestra publicidad (sección 3).

2. ¿Cómo procesamos tu información?

Procesamos tu información para:

• Analizar la gravedad de tu voz a partir de tus grabaciones
• Seguir tu progreso de entrenamiento vocal a lo largo del tiempo
• Ofrecer comparaciones de voz personalizadas y rankings por percentiles
• Guardar tus grabaciones para que puedas volver a escucharlas y oír tu progreso
• Mejorar las funciones y la experiencia de usuario de nuestra aplicación
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros Servicios
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

3. ¿Cuándo compartimos tu información?

No vendemos tu información personal. Sí recurrimos a los proveedores de servicios que se indican a continuación para que DEEPR funcione. Cada uno procesa los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no puede usarlos para sus propios fines; cada entrada indica qué recibe realmente ese proveedor.

• Supabase: aloja nuestra base de datos y el bucket de almacenamiento privado que contiene los datos de tu cuenta y tus grabaciones de voz.
• Cloudflare: aloja nuestra API y este sitio web; ve metadatos de las solicitudes, como tu dirección IP.
• Fly.io: aloja el servicio de análisis de voz que mide tus grabaciones.
• PostHog: analítica de producto: eventos dentro de la app, datos de dispositivo y de uso. Sin grabaciones de voz, y sin grabación de sesión ni de pantalla.
• Sentry: informes de fallos y errores de la app y de nuestros servidores, incluidos datos de dispositivo y de diagnóstico.
• Superwall y RevenueCat: mostrar el muro de pago y hacer seguimiento del estado de suscripción; reciben tu ID de usuario de la app, datos del dispositivo y eventos de compra.
• AppsFlyer y TikTok: atribución y medición publicitaria; consulta más abajo.
• OneSignal: notificaciones push, solo en instalaciones antiguas en las que las activaste; recibe tu ID de usuario de la app y el token push que registraron esas versiones. La app actual ya no incluye OneSignal, así que una instalación nueva nunca registra tu dispositivo en él.
• Resend: correo transaccional, como la confirmación de eliminación de tu cuenta; recibe tu dirección de correo electrónico.
• Apple: inicio de sesión, pagos y gestión de suscripciones.
• Google: inicio de sesión, si eliges continuar con Google; Google gestiona el inicio de sesión y nos transmite tu dirección de correo y tu perfil básico.

Publicidad y atribución

Anunciamos DEEPR en plataformas de terceros, así que necesitamos saber qué campañas funcionan. Nuestros socios de atribución, AppsFlyer y TikTok, reciben eventos de la app como instalaciones, hitos del onboarding, pruebas gratuitas y compras, junto con identificadores de dispositivo y de publicidad. TikTok puede usarlos para medir y segmentar publicidad, incluida la de mostrarte anuncios personalizados. Tus grabaciones de voz nunca forman parte de esto. En iOS te lo preguntamos antes, mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps de Apple: si lo rechazas, no se comparte ningún identificador de publicidad (IDFA) y la medición se mantiene agregada y no personalizada. Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes de iOS > Privacidad y seguridad > Rastreo.

También podemos compartir información en el contexto de transferencias empresariales (como una fusión o adquisición) o cuando la ley lo exija.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

• Datos de la cuenta: se conservan mientras mantengas una cuenta. Se borran en cuanto eliminas tu cuenta; las copias residuales en las copias de seguridad cifradas caducan en un plazo de 30 días.
• Grabaciones de voz: se conservan en el almacenamiento privado de tu cuenta hasta que elimines tu cuenta, para que puedas volver a escucharlas y compararlas. Las grabaciones hechas antes de crear una cuenta se analizan y no se almacenan. Puedes eliminarlo todo en cualquier momento (sección 10).
• Mediciones acústicas: se conservan junto a tus grabaciones mientras exista tu cuenta: son el historial de progreso sobre el que se basa la app.
• Datos de analítica, fallos y atribución: los conservan nuestros proveedores de analítica, informes de errores y atribución durante un máximo de 12 meses.

5. ¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, incluidos cifrado, controles de acceso y monitorización periódica. Tus grabaciones se guardan en un bucket de almacenamiento privado que no es de lectura pública: la app accede a ellas mediante enlaces firmados de corta duración emitidos para tu sesión, y el audio se cifra en tránsito. No obstante, ninguna transmisión electrónica por internet puede garantizarse 100 % segura.

6. ¿Recopilamos información de menores?

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado datos personales pueden contactarnos en support@getdeepr.app.

7. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

Según tu ubicación, puedes tener derechos que incluyen:

• Acceso a tu información personal, incluidas tus grabaciones almacenadas
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de tus datos
• Portabilidad de los datos
• Oposición al procesamiento
• Retirar tu consentimiento al seguimiento de apps en cualquier momento en Ajustes de iOS > Privacidad y seguridad > Rastreo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@getdeepr.app o gestiona tus datos desde los ajustes de la app.

8. ¿Actualizamos esta política?

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de "Última actualización". Te animamos a revisarla periódicamente.

9. ¿Cómo puedes contactarnos?

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, escríbenos a support@getdeepr.app.

10. ¿Cómo puedes gestionar tus datos?

Puedes revisar y actualizar tu información en los ajustes de la app DEEPR. Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, ve a Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta en la app. Esto borra tu perfil, tu historial de grabaciones, tus grabaciones de voz almacenadas y tu suscripción a notificaciones push, y cierra tu cuenta de inicio de sesión. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.