Правовая информация
Удаление аккаунта Deeper
Deeper разрабатывает Biga Studio. На этой странице объясняется, как удалить аккаунт Deeper и связанные с ним данные, что удаляется и что может сохраниться. Вы можете удалить аккаунт самостоятельно в приложении или попросить нас сделать это по электронной почте.
Удаление аккаунта в приложении
Это самый быстрый способ, и на iPhone и Android он работает одинаково:
- Откройте Deeper и войдите в аккаунт, который хотите удалить. Эта функция доступна, только когда вы вошли в аккаунт.
- Перейдите на вкладку Профиль и нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу, чтобы открыть Настройки.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- В окне «Удалить аккаунт?» нажмите Удалить аккаунт, чтобы подтвердить.
Удаление начинается сразу после подтверждения и необратимо. Если к аккаунту привязан адрес электронной почты, мы пришлём письмо с подтверждением, когда ваши данные будут удалены.
Запрос на удаление по электронной почте
Если у вас больше нет приложения или вы не можете войти, напишите нам на support@getdeepr.app с темой «Удалить мой аккаунт». Отправьте письмо с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту Deeper, или укажите этот адрес в письме: он нужен нам, чтобы найти ваш аккаунт.
Что удаляется
При удалении аккаунта безвозвратно стираются:
- Ваша учётная запись для входа и профиль, включая адрес электронной почты и ответы, данные при первичной настройке
- Ваши записи голоса
- Ваши анализы голоса: оценки и акустические измерения, например высота голоса в Hz
- Ваш прогресс и история тренировок: выполненные упражнения, достижения, серия и XP
- Ваша история уведомлений и регистрация для push-уведомлений
- Отправленные вами приглашения и связанные с ними награды
Что может сохраниться и как долго
- Покупки и подписки: записи о ваших покупках хранят Apple (App Store), Google (Google Play) и наш провайдер подписок RevenueCat в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Удаление аккаунта не отменяет подписку: отмените её в настройках подписок App Store или Google Play.
- Резервные копии: остаточные копии в зашифрованных резервных копиях исчезают в течение 30 дней.
- Данные аналитики, сбоев и атрибуции: хранятся нашими поставщиками аналитики, отчётов об ошибках и атрибуции до 12 месяцев.
- Приглашения от других пользователей: если вас пригласили в Deeper, запись пригласившего об этом приглашении сохраняется, но без каких-либо данных, позволяющих вас идентифицировать.
Подробнее о том, какие данные мы собираем и как долго их храним, читайте в нашей Политике конфиденциальности.