Помощь
Поддержка
Мы поможем тебе взять от DEEPR максимум. Посмотри частые вопросы ниже или напиши нам — команда обязательно ответит.
FAQ
Частые вопросы
Начало работы
Что нужно, чтобы начать?
iPhone, тихое место и около десяти секунд. Открой DEEPR, запиши ежедневный образец голоса — и сразу получишь свой балл.
Приложение меня не слышит — как это исправить?
DEEPR нужен доступ к микрофону. Открой на устройстве Настройки > DEEPR > Микрофон и убедись, что доступ включён. Запись в тихой комнате тоже даёт более точный результат.
Запись и баллы
Почему записываться можно только раз в день?
DEEPR устроен как ежедневное измерение здоровья. Одна запись в день делает балл осмысленным и показывает реальный прогресс со временем, а не колебания в течение дня.
Как считается мой балл?
По короткому образцу голоса DEEPR анализирует пять характеристик — глубину, уверенность, чёткость, выразительность и беглость — и объединяет их в общий балл. Это оценка для отслеживания прогресса, а не клиническое измерение.
Балл сильно изменился за один день — это нормально?
Небольшие колебания день ото дня — это нормально: влияют отдых, разминка и окружение. Важен тренд за недели, а не цифра одного дня.
Сколько ждать результатов?
Большинство пользователей начинают замечать улучшения в голосе через 2–4 недели регулярной ежедневной практики. Упражнения работают лучше всего, когда делаешь их постоянно.
Упражнения и прогресс
Упражнения правда работают?
Упражнения построены на проверенных вокальных техниках дыхания, резонанса и артикуляции. Как в любой тренировке, результат приходит от регулярности, а не от одного марафона.
Что будет, если я пропущу день?
Ничего не потеряется — просто запишись на следующий день и продолжай. Прогресс строится на общем тренде, так что один пропущенный день тебя не откатит.
Подписка и оплата
Как отменить подписку?
Отменить можно в любой момент через App Store на устройстве. Открой Настройки > Apple ID > Подписки > DEEPR > Отменить подписку. Доступ сохранится до конца текущего платёжного периода.
Как восстановить покупку на новом устройстве?
Войди с той же учётной записью Apple, с которой оформлял подписку, и используй в приложении функцию восстановления покупок. Покупки привязаны к твоей учётной записи Apple.
Можно ли вернуть деньги?
Покупки обрабатывает Apple, поэтому возвраты подчиняются правилам Apple. Запросить возврат можно через историю покупок в учётной записи Apple.
Приватность и аккаунт
Мои голосовые данные в безопасности?
Да. Записи голоса обрабатываются для извлечения частотных данных и не хранятся постоянно. Мы никогда не передаём голосовые данные третьим лицам. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно на вкладке «Профиль» в приложении. Открой Профиль > Настройки > Удалить аккаунт. Это навсегда удалит все твои данные.
Всё ещё нужна помощь? Напиши на support@getdeepr.app. Также можешь посмотреть наши Условия использования и Политику конфиденциальности.