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Elimina tu cuenta de Deeper
Deeper está desarrollada por Biga Studio. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Deeper y los datos vinculados a ella, qué se borra y qué puede conservarse. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app o pedirnos que lo hagamos por correo electrónico.
Elimina tu cuenta desde la app
Es la forma más rápida y funciona igual en iPhone y en Android:
- Abre Deeper e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar. La opción solo aparece mientras tienes la sesión iniciada.
- Ve a la pestaña Perfil y toca el icono del engranaje, arriba a la derecha, para abrir Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- En el cuadro de diálogo «¿Eliminar tu cuenta?», toca Eliminar cuenta para confirmar.
La eliminación empieza en cuanto confirmas y no se puede deshacer. Si tu cuenta tiene una dirección de correo electrónico, te enviamos un correo de confirmación cuando tus datos se hayan eliminado.
Solicita la eliminación por correo electrónico
Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, escríbenos a support@getdeepr.app con el asunto «Eliminar mi cuenta». Envíalo desde la dirección de correo de tu cuenta de Deeper o incluye esa dirección en tu mensaje: la necesitamos para encontrar tu cuenta.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente:
- Tu cuenta de inicio de sesión y tu perfil, incluidas tu dirección de correo electrónico y tus respuestas del onboarding
- Tus grabaciones de voz
- Tus análisis de voz: puntuaciones y mediciones acústicas como el tono en Hz
- Tu progreso y tu historial de entrenamiento: ejercicios completados, logros, racha y XP
- Tu historial de notificaciones y tu registro de notificaciones push
- Las invitaciones que enviaste y las recompensas asociadas
Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo
- Compras y suscripciones: los registros de tus compras los conservan Apple (App Store), Google (Google Play) y nuestro proveedor de suscripciones, RevenueCat, conforme a sus propias políticas de privacidad. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.
- Copias de seguridad: las copias residuales en las copias de seguridad cifradas caducan en un plazo de 30 días.
- Datos de analítica, fallos y atribución: los conservan nuestros proveedores de analítica, informes de errores y atribución durante un máximo de 12 meses.
- Invitaciones de otras personas: si alguien te invitó a Deeper, su registro de esa invitación se conserva, sin nada que te identifique.
Para conocer todos los detalles sobre los datos que recopilamos y cuánto tiempo los conservamos, consulta nuestra Política de privacidad.