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Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿Qué necesito para empezar?
Un iPhone, un lugar tranquilo y unos diez segundos. Abre DEEPR, graba tu muestra de voz diaria y obtendrás tu puntuación al momento.
La app no me oye, ¿cómo lo soluciono?
DEEPR necesita acceso al micrófono. En tu dispositivo, ve a Ajustes > DEEPR > Micrófono y asegúrate de que está activado. Grabar en una habitación silenciosa también da la lectura más precisa.
Grabaciones y puntuaciones
¿Por qué solo puedo grabar una vez al día?
DEEPR está diseñado como una medición diaria de salud. Grabar una vez al día garantiza que tu puntuación sea significativa y muestre un progreso real en el tiempo, en lugar de fluctuar a lo largo del día.
¿Cómo se calcula mi puntuación?
A partir de una muestra corta de voz, DEEPR analiza cinco características — gravedad, seguridad, claridad, expresividad y fluidez — y las combina en una puntuación global. Es una estimación pensada para seguir tu progreso, no una medición clínica.
Mi puntuación cambió mucho de un día a otro, ¿es normal?
Cierta variación diaria es normal y depende del descanso, el calentamiento y el entorno. Lo que importa es la tendencia a lo largo de semanas, no el número de un solo día.
¿Cuánto se tarda en ver resultados?
La mayoría de los usuarios empieza a notar mejoras en su voz en 2–4 semanas de práctica diaria constante. Los ejercicios funcionan mejor cuando se hacen con regularidad.
Ejercicios y progreso
¿De verdad funcionan los ejercicios?
Los ejercicios se basan en técnicas vocales consolidadas de respiración, resonancia y articulación. Como en cualquier entrenamiento, los resultados llegan haciéndolos con constancia, no todos de golpe.
¿Qué pasa si me salto un día?
No se pierde nada: graba de nuevo al día siguiente y sigue adelante. Tu progreso se basa en la tendencia general, así que un día perdido de vez en cuando no te hará retroceder.
Suscripción y facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar en cualquier momento desde el App Store de tu dispositivo. Ve a Ajustes > Apple ID > Suscripciones > DEEPR > Cancelar suscripción. Mantendrás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual.
¿Cómo restauro una compra en un dispositivo nuevo?
Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple con la que te suscribiste y usa la opción de restaurar de la app. Las compras están vinculadas a tu Cuenta de Apple.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos siguen las políticas de Apple. Puedes solicitar uno desde el historial de compras de tu Cuenta de Apple.
Privacidad y cuenta
¿Mis datos de voz son privados?
Sí. Tus grabaciones de voz se procesan para extraer datos de frecuencia y no se almacenan de forma permanente. Nunca compartimos tus datos de voz con terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta desde la pestaña Perfil de la app. Ve a Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente todos tus datos.
¿Aún necesitas ayuda? Escribe a support@getdeepr.app. También puedes consultar nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.