المساعدة
الدعم
نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من DEEPR. تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه، أو تواصل معنا وسيردّ عليك فريقنا.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكرّرة
البدء
ما الذي أحتاجه للبدء؟
جهاز iPhone، ومكان هادئ، وحوالي عشر ثوانٍ. افتح DEEPR، وسجّل عيّنة صوتك اليومية، وستحصل على درجتك على الفور.
التطبيق لا يسمعني — كيف أُصلح ذلك؟
يحتاج DEEPR إلى إذن الوصول إلى الميكروفون. على جهازك، اذهب إلى الإعدادات > DEEPR > الميكروفون وتأكّد من تفعيله. كما أن التسجيل في غرفة هادئة يمنحك القراءة الأدق.
التسجيل والدرجات
لماذا يمكنني التسجيل مرة واحدة فقط في اليوم؟
صُمِّم DEEPR كقياس صحّي يومي. التسجيل مرة واحدة يوميًا يضمن أن تكون درجتك ذات معنى وتُظهر تقدّمًا حقيقيًا أولًا بأول، بدلًا من التذبذب على مدار اليوم.
كيف تُحتسب درجتي؟
من عيّنة صوتية قصيرة، يحلّل DEEPR خمس خصائص — العمق، والثقة، والوضوح، والتعبير، والطلاقة — ويجمعها في درجة إجمالية. إنها تقدير يهدف إلى متابعة التقدّم، وليست قياسًا سريريًا.
تغيّرت درجتي كثيرًا من يوم لآخر — هل هذا طبيعي؟
بعض التفاوت من يوم لآخر أمر طبيعي ويعتمد على الراحة والإحماء والبيئة المحيطة. المهم هو الاتجاه العام على مدى أسابيع، وليس رقم يوم واحد.
كم من الوقت يستغرق ظهور النتائج؟
يبدأ معظم المستخدمين بملاحظة تحسّن في أصواتهم خلال 2–4 أسابيع من الممارسة اليومية المنتظمة. وتؤتي التمارين أفضل نتائجها عند أدائها بانتظام.
التمارين والتقدّم
هل تنجح التمارين فعلًا؟
بُنيت التمارين على تقنيات صوتية راسخة للتنفّس والرنين ونُطق الحروف. وكأي تدريب، تأتي النتائج من المواظبة عليها لا من أدائها دفعة واحدة.
ماذا يحدث إن فوّتُّ يومًا؟
لا يضيع شيء — سجّل مجددًا في اليوم التالي وواصِل. يعتمد تقدّمك على الاتجاه العام، لذا لن يؤخّرك تفويت يوم بين الحين والآخر.
الاشتراك والفوترة
كيف أُلغي اشتراكي؟
يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر App Store على جهازك. اذهب إلى الإعدادات > Apple ID > الاشتراكات > DEEPR > إلغاء الاشتراك. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيف أستعيد عملية شراء على جهاز جديد؟
سجّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتركت به واستخدم خيار الاستعادة في التطبيق. ترتبط المشتريات بحساب Apple الخاص بك.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تتولّى Apple إدارة المشتريات، لذا تخضع عمليات الاسترداد لسياسات Apple. يمكنك طلب الاسترداد من سجلّ مشتريات حساب Apple الخاص بك.
الخصوصية والحساب
هل بيانات صوتي خاصة؟
نعم. تُعالَج تسجيلاتك الصوتية لاستخلاص بيانات التردّد ولا تُخزَّن بشكل دائم. ولا نشارك بيانات صوتك مع أي طرف ثالث أبدًا. راجع سياسة الخصوصية للاطّلاع على كامل التفاصيل.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك من علامة تبويب الملف الشخصي في التطبيق. اذهب إلى الملف الشخصي > الإعدادات > حذف الحساب. يؤدي هذا إلى إزالة جميع بياناتك نهائيًا.
لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟ راسلنا على support@getdeepr.app. يمكنك أيضًا الاطّلاع على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.