Trợ Giúp
Hỗ Trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tận dụng tối đa DEEPR. Xem các câu hỏi thường gặp bên dưới, hoặc liên hệ và đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi bạn.
Hỗ Trợ Qua Email
Có câu hỏi? Đội ngũ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.
support@getdeepr.appHỏi Đáp
Câu Hỏi Thường Gặp
Bắt đầu
Tôi cần gì để bắt đầu?
Một chiếc iPhone, một không gian yên tĩnh và khoảng mười giây. Mở DEEPR, ghi mẫu giọng hằng ngày và bạn sẽ nhận điểm ngay lập tức.
Ứng dụng không nghe được tôi — khắc phục thế nào?
DEEPR cần quyền truy cập micrô. Trên thiết bị, vào Cài đặt > DEEPR > Micrô và đảm bảo đã bật. Ghi âm trong phòng yên tĩnh cũng cho kết quả chính xác nhất.
Ghi âm & điểm số
Vì sao mỗi ngày tôi chỉ ghi âm được một lần?
DEEPR được thiết kế như một phép đo sức khỏe hằng ngày. Ghi âm một lần mỗi ngày đảm bảo điểm của bạn có ý nghĩa và cho thấy tiến bộ thực sự qua từng ngày, thay vì dao động trong ngày.
Điểm của tôi được tính thế nào?
Từ một mẫu giọng ngắn, DEEPR phân tích năm đặc điểm — độ trầm, sự tự tin, độ rõ, độ truyền cảm và độ trôi chảy — rồi kết hợp thành một điểm tổng. Đây là ước lượng nhằm theo dõi tiến bộ, không phải phép đo lâm sàng.
Điểm của tôi thay đổi nhiều từ ngày này sang ngày khác — có bình thường không?
Một chút dao động từng ngày là bình thường, tùy vào việc nghỉ ngơi, khởi động giọng và môi trường. Điều quan trọng là xu hướng qua nhiều tuần, chứ không phải con số của một ngày.
Bao lâu thì thấy kết quả?
Hầu hết người dùng bắt đầu nhận thấy giọng cải thiện trong vòng 2–4 tuần luyện tập đều đặn mỗi ngày. Các bài tập hiệu quả nhất khi được thực hiện thường xuyên.
Bài tập & tiến bộ
Các bài tập có thực sự hiệu quả không?
Các bài tập được xây dựng dựa trên những kỹ thuật luyện giọng đã được công nhận về hơi thở, cộng hưởng và phát âm. Như mọi việc luyện tập, kết quả đến từ sự đều đặn chứ không phải làm dồn một lúc.
Nếu tôi bỏ lỡ một ngày thì sao?
Không mất gì cả — chỉ cần ghi âm lại vào ngày hôm sau và tiếp tục. Tiến bộ dựa trên xu hướng tổng thể, nên thỉnh thoảng bỏ lỡ một ngày sẽ không khiến bạn thụt lùi.
Đăng ký & thanh toán
Làm sao để hủy đăng ký?
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua App Store trên thiết bị. Vào Cài đặt > Apple ID > Đăng ký > DEEPR > Hủy đăng ký. Quyền truy cập vẫn còn đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Làm sao khôi phục giao dịch mua trên thiết bị mới?
Đăng nhập bằng chính Tài khoản Apple bạn đã dùng để đăng ký và dùng tùy chọn khôi phục trong ứng dụng. Các giao dịch mua gắn với Tài khoản Apple của bạn.
Tôi có được hoàn tiền không?
Các giao dịch mua do Apple xử lý, nên việc hoàn tiền tuân theo chính sách của Apple. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền qua lịch sử mua hàng trong Tài khoản Apple.
Quyền riêng tư & tài khoản
Dữ liệu giọng nói của tôi có riêng tư không?
Có. Bản ghi giọng nói của bạn được xử lý để trích xuất dữ liệu tần số và không được lưu trữ vĩnh viễn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu giọng nói của bạn với bên thứ ba. Xem Chính Sách Bảo Mật để biết đầy đủ chi tiết.
Làm sao để xóa tài khoản?
Bạn có thể xóa tài khoản từ tab Hồ sơ trong ứng dụng. Vào Hồ sơ > Cài đặt > Xóa tài khoản. Thao tác này xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu của bạn.
Vẫn cần trợ giúp? Gửi email tới support@getdeepr.app. Bạn cũng có thể xem Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.