Допомога
Підтримка
Ми тут, щоб ти отримав максимум від DEEPR. Переглянь поширені запитання нижче або звернися до нас, і наша команда тобі відповість.
Підтримка електронною поштою
Маєш запитання? Наша команда зазвичай відповідає протягом 24 годин.
support@getdeepr.appПитання й відповіді
Часті запитання
Початок роботи
Що потрібно, щоб почати?
iPhone, тихе місце й близько десяти секунд. Відкрий DEEPR, запиши свій щоденний зразок голосу — і одразу отримаєш свою оцінку.
Застосунок мене не чує — як це виправити?
DEEPR потрібен доступ до мікрофона. На своєму пристрої перейди в Параметри > DEEPR > Мікрофон і переконайся, що доступ увімкнено. Запис у тихій кімнаті також дає найточніший результат.
Запис і оцінки
Чому я можу записувати лише раз на день?
DEEPR створений як щоденний вимір здоров’я. Запис раз на день гарантує, що твоя оцінка має значення й показує справжній прогрес, а не коливається протягом дня.
Як обчислюється моя оцінка?
На основі короткого зразка голосу DEEPR аналізує п’ять характеристик — глибину, впевненість, чіткість, виразність і плавність — і об’єднує їх у загальну оцінку. Це орієнтовний показник для відстеження прогресу, а не клінічний вимір.
Моя оцінка сильно змінилася з одного дня на інший — це нормально?
Певні коливання день у день — це нормально й залежить від відпочинку, розспівки та оточення. Значення має тенденція протягом тижнів, а не число одного дня.
Скільки часу потрібно, щоб побачити результати?
Більшість користувачів починають помічати покращення голосу протягом 2–4 тижнів послідовної щоденної практики. Вправи працюють найкраще, коли їх робити регулярно.
Вправи й прогрес
Чи справді вправи працюють?
Вправи побудовані на усталених вокальних техніках дихання, резонансу й артикуляції. Як і будь-яке тренування, результат приходить від регулярності, а не від усього одразу.
Що буде, якщо я пропущу день?
Нічого не втрачається — просто запиши знову наступного дня й продовжуй. Твій прогрес базується на загальній тенденції, тож випадковий пропущений день не відкине тебе назад.
Підписка й оплата
Як скасувати підписку?
Ти можеш скасувати будь-коли через App Store на своєму пристрої. Перейди в Параметри > Apple ID > Підписки > DEEPR > Скасувати підписку. Доступ зберігається до кінця поточного платіжного періоду.
Як відновити покупку на новому пристрої?
Увійди в той самий обліковий запис Apple, з яким ти оформив підписку, і скористайся опцією відновлення в застосунку. Покупки прив’язані до твого облікового запису Apple.
Чи можу я отримати повернення коштів?
Покупки обробляє Apple, тож повернення коштів здійснюється за політикою Apple. Ти можеш подати запит через історію покупок свого облікового запису Apple.
Конфіденційність і обліковий запис
Чи є мої голосові дані приватними?
Так. Твої голосові записи обробляються для отримання даних про частоту й не зберігаються назавжди. Ми ніколи не передаємо твої голосові дані третім сторонам. Докладніше — у нашій Політиці конфіденційності.
Як видалити мій обліковий запис?
Ти можеш видалити свій обліковий запис на вкладці «Профіль» у застосунку. Перейди в Профіль > Налаштування > Видалити обліковий запис. Це назавжди видаляє всі твої дані.
Досі потрібна допомога? Напиши на support@getdeepr.app. Також можеш переглянути наші Умови використання та Політику конфіденційності.