도움말
고객 지원
DEEPR를 최대한 활용하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 아래의 자주 묻는 질문을 살펴보시거나, 문의를 남겨 주시면 팀에서 답변드리겠습니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
시작하기
시작하려면 무엇이 필요한가요?
iPhone, 조용한 공간, 그리고 약 10초의 시간이면 됩니다. DEEPR를 열고 매일의 음성 샘플을 녹음하면 바로 점수를 확인할 수 있습니다.
앱이 제 목소리를 인식하지 못합니다. 어떻게 해결하나요?
DEEPR는 마이크 접근 권한이 필요합니다. 기기에서 설정 > DEEPR > 마이크로 이동하여 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 조용한 방에서 녹음하면 더 정확한 측정 결과를 얻을 수 있습니다.
녹음과 점수
왜 하루에 한 번만 녹음할 수 있나요?
DEEPR는 매일의 건강 측정처럼 설계되었습니다. 하루에 한 번 녹음하면 점수가 하루 중 계속 변동하는 대신, 의미 있는 수치로서 시간에 따른 실제 진행 상황을 보여줄 수 있습니다.
점수는 어떻게 계산되나요?
짧은 음성 샘플에서 DEEPR는 깊이, 자신감, 명료함, 표현력, 유창함의 5가지 특성을 분석하여 종합 점수로 산출합니다. 이는 진행 상황을 추적하기 위한 추정치이며, 의학적 측정이 아닙니다.
점수가 하루 사이에 크게 변했습니다. 정상인가요?
일상적인 변동은 정상이며 휴식, 워밍업, 환경에 따라 달라집니다. 중요한 것은 하루의 수치가 아니라 몇 주에 걸친 추세입니다.
효과를 보기까지 얼마나 걸리나요?
매일 꾸준히 연습하면 대부분의 사용자가 2~4주 안에 목소리의 개선을 느끼기 시작합니다. 연습은 규칙적으로 할 때 가장 효과적입니다.
연습과 진행 상황
연습이 정말 효과가 있나요?
연습은 호흡, 공명, 발음에 관한 검증된 발성 기법을 바탕으로 구성되어 있습니다. 다른 트레이닝과 마찬가지로, 한 번에 몰아서 하기보다 꾸준히 할 때 효과가 나타납니다.
하루를 놓치면 어떻게 되나요?
잃는 것은 아무것도 없습니다. 다음 날 다시 녹음하고 계속하면 됩니다. 진행 상황은 전체 추세를 기준으로 하므로, 가끔 하루를 놓쳐도 뒤처지지 않습니다.
구독 및 결제
구독을 어떻게 해지하나요?
기기의 App Store를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 설정 > Apple ID > 구독 > DEEPR > 구독 취소로 이동하세요. 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있습니다.
새 기기에서 구매를 어떻게 복원하나요?
구독할 때 사용한 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 앱의 복원 기능을 이용하세요. 구매 내역은 Apple 계정에 연결되어 있습니다.
환불받을 수 있나요?
구매는 Apple에서 처리하므로 환불은 Apple의 정책을 따릅니다. Apple 계정의 구매 내역에서 환불을 요청하실 수 있습니다.
개인정보 및 계정
제 음성 데이터는 안전한가요?
네. 음성 녹음은 주파수 데이터 추출을 위해 처리되며 영구적으로 저장되지 않습니다. 음성 데이터를 제3자와 공유하는 일은 절대 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
계정을 어떻게 삭제하나요?
앱의 프로필 탭에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 프로필 > 설정 > 계정 삭제로 이동하세요. 이 작업은 모든 데이터를 영구적으로 삭제합니다.
여전히 도움이 필요하신가요? support@getdeepr.app로 이메일을 보내주세요. 서비스 이용약관과 개인정보 처리방침도 확인하실 수 있습니다.