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サポート
DEEPRを最大限に活用していただけるよう、私たちがサポートいたします。以下のよくある質問をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。チームが折り返しご連絡いたします。
よくある質問
よくある質問
はじめに
始めるには何が必要ですか?
iPhoneと静かな場所、そして約10秒の時間だけです。DEEPRを開いて毎日の音声サンプルを録音すれば、すぐにスコアが表示されます。
アプリが声を認識しません。どうすればいいですか?
DEEPRにはマイクへのアクセス許可が必要です。デバイスの「設定 > DEEPR > マイク」を開き、有効になっていることをご確認ください。静かな部屋で録音すると、より正確な測定結果が得られます。
録音とスコア
録音が1日1回だけなのはなぜですか?
DEEPRは毎日の健康測定と同じ考え方で設計されています。1日1回の録音にすることで、スコアが1日の中で変動することなく、意味のある数値として長期的な進捗を正しく示せるようになります。
スコアはどのように計算されますか?
短い音声サンプルから、DEEPRは5つの特性(深み・自信・明瞭さ・表現力・流暢さ)を分析し、総合スコアとしてまとめます。これは進捗を記録するための推定値であり、医学的な測定ではありません。
スコアが日によって大きく変わります。これは普通ですか?
日々の多少の変動は正常で、睡眠、ウォームアップ、環境などに左右されます。大切なのは1日の数値ではなく、数週間単位での傾向です。
効果が出るまでどのくらいかかりますか?
毎日継続して練習すれば、多くのユーザーが2〜4週間で声の改善を実感し始めます。エクササイズは定期的に行うことで最大の効果を発揮します。
エクササイズと進捗
エクササイズは本当に効果がありますか?
エクササイズは、呼吸・共鳴・発音に関する確立されたボーカルテクニックに基づいて設計されています。他のトレーニングと同じく、一度にまとめて行うのではなく、継続することで効果が現れます。
1日サボってしまったらどうなりますか?
失われるものは何もありません。翌日にまた録音して続けるだけです。進捗は全体の傾向で評価されるため、たまに1日抜けても後退にはなりません。
サブスクリプションと請求
サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか?
デバイスのApp Storeからいつでも解約できます。「設定 > Apple ID > サブスクリプション > DEEPR > サブスクリプションをキャンセル」の順に進んでください。現在の請求期間が終了するまでは引き続きご利用いただけます。
新しいデバイスで購入を復元するにはどうすればいいですか?
購入時と同じApple Accountでサインインし、アプリ内の復元オプションをご利用ください。購入情報はApple Accountに紐づいています。
返金はできますか?
購入はAppleが処理しているため、返金はAppleのポリシーに従います。Apple Accountの購入履歴から返金をリクエストできます。
プライバシーとアカウント
音声データのプライバシーは守られますか?
はい。録音された音声は周波数データの抽出のために処理され、恒久的に保存されることはありません。音声データを第三者と共有することも一切ありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか?
アプリのプロフィールタブからアカウントを削除できます。「プロフィール > 設定 > アカウントを削除」の順に進んでください。この操作により、すべてのデータが完全に削除されます。
解決しない場合は、support@getdeepr.appまでメールでお問い合わせください。利用規約とプライバシーポリシーもあわせてご確認いただけます。