Ajuda
Suporte
Estamos aqui para ajudar você a aproveitar o DEEPR ao máximo. Confira as perguntas frequentes abaixo ou escreva para nós e nossa equipe responderá.
Suporte por e-mail
Tem alguma dúvida? Nossa equipe costuma responder em até 24 horas.
support@getdeepr.appFAQ
Perguntas frequentes
Primeiros passos
O que preciso para começar?
Um iPhone, um lugar silencioso e uns dez segundos. Abra o DEEPR, grave sua amostra de voz diária e receba sua pontuação na hora.
O app não me ouve — como resolver?
O DEEPR precisa de acesso ao microfone. No seu aparelho, vá em Ajustes > DEEPR > Microfone e confira se está ativado. Gravar em um ambiente silencioso também garante a medição mais precisa.
Gravações e pontuações
Por que só posso gravar uma vez por dia?
O DEEPR foi pensado como uma medição diária de saúde. Gravar uma vez por dia garante que sua pontuação seja significativa e mostre progresso real ao longo do tempo, em vez de flutuar durante o dia.
Como minha pontuação é calculada?
A partir de uma amostra curta de voz, o DEEPR analisa cinco características — gravidade, confiança, clareza, expressividade e fluência — e as combina em uma pontuação geral. É uma estimativa para acompanhar o progresso, não uma medição clínica.
Minha pontuação mudou muito de um dia para o outro — é normal?
Alguma variação diária é normal e depende de descanso, aquecimento e ambiente. O que importa é a tendência ao longo de semanas, não o número de um único dia.
Quanto tempo leva para ver resultados?
A maioria dos usuários começa a notar melhoras na voz em 2 a 4 semanas de prática diária consistente. Os exercícios funcionam melhor quando feitos com regularidade.
Exercícios e progresso
Os exercícios funcionam mesmo?
Os exercícios se baseiam em técnicas vocais consagradas de respiração, ressonância e articulação. Como em qualquer treino, os resultados vêm da constância, não de fazer tudo de uma vez.
O que acontece se eu pular um dia?
Nada se perde — é só gravar de novo no dia seguinte e continuar. Seu progresso se baseia na tendência geral, então um dia perdido de vez em quando não vai atrapalhar.
Assinatura e cobrança
Como cancelo minha assinatura?
Você pode cancelar a qualquer momento pela App Store do seu aparelho. Vá em Ajustes > ID Apple > Assinaturas > DEEPR > Cancelar assinatura. O acesso continua até o fim do período de cobrança atual.
Como restauro uma compra em um aparelho novo?
Entre com a mesma Conta Apple usada na assinatura e use a opção de restaurar do app. As compras ficam vinculadas à sua Conta Apple.
Posso pedir reembolso?
As compras são processadas pela Apple, então os reembolsos seguem as políticas da Apple. Você pode solicitar pelo histórico de compras da sua Conta Apple.
Privacidade e conta
Meus dados de voz são privados?
Sim. Suas gravações de voz são processadas para extrair dados de frequência e não são armazenadas permanentemente. Nunca compartilhamos seus dados de voz com terceiros. Veja nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta pela aba Perfil do app. Vá em Perfil > Ajustes > Excluir conta. Isso remove permanentemente todos os seus dados.
Ainda precisa de ajuda? Escreva para support@getdeepr.app. Você também pode consultar nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.