Ajutor
Asistență
Suntem aici ca să te ajutăm să profiți la maximum de DEEPR. Răsfoiește întrebările frecvente de mai jos sau scrie-ne, iar echipa noastră îți va răspunde.
Asistență prin e-mail
Ai o întrebare? Echipa noastră răspunde de obicei în 24 de ore.
support@getdeepr.appÎntrebări frecvente
Întrebări frecvente
Primii pași
De ce am nevoie ca să încep?
Un iPhone, un loc liniștit și aproximativ zece secunde. Deschide DEEPR, înregistrează-ți proba vocală zilnică și îți vei primi scorul imediat.
Aplicația nu mă aude – cum rezolv?
DEEPR are nevoie de acces la microfon. Pe dispozitivul tău, mergi la Reglaje > DEEPR > Microfon și asigură-te că este activat. Înregistrarea într-o cameră liniștită oferă și cea mai precisă măsurătoare.
Înregistrare și scoruri
De ce pot înregistra doar o dată pe zi?
DEEPR este conceput ca o măsurătoare zilnică de sănătate. Înregistrarea o dată pe zi asigură că scorul tău este relevant și arată un progres real în timp, în loc să fluctueze pe parcursul zilei.
Cum se calculează scorul meu?
Dintr-o probă vocală scurtă, DEEPR analizează cinci caracteristici – profunzime, încredere, claritate, expresivitate și fluență – și le combină într-un scor general. Este o estimare menită să urmărească progresul, nu o măsurătoare clinică.
Scorul meu s-a schimbat mult de la o zi la alta – este normal?
O anumită variație de la o zi la alta este normală și depinde de odihnă, încălzire și mediu. Ceea ce contează este tendința de-a lungul săptămânilor, nu cifra dintr-o singură zi.
Cât durează până văd rezultate?
Majoritatea utilizatorilor încep să observe îmbunătățiri ale vocii în 2–4 săptămâni de practică zilnică constantă. Exercițiile funcționează cel mai bine când sunt făcute regulat.
Exerciții și progres
Chiar funcționează exercițiile?
Exercițiile sunt construite în jurul unor tehnici vocale consacrate pentru respirație, rezonanță și articulare. Ca la orice antrenament, rezultatele vin din practicarea lor constantă, nu din a le face pe toate deodată.
Ce se întâmplă dacă ratez o zi?
Nu pierzi nimic – doar înregistrează din nou a doua zi și continuă. Progresul tău se bazează pe tendința generală, așa că o zi ratată din când în când nu te va da înapoi.
Abonament și facturare
Cum îmi anulez abonamentul?
Poți anula oricând prin App Store de pe dispozitivul tău. Mergi la Reglaje > Apple ID > Abonamente > DEEPR > Anulează abonamentul. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Cum îmi restaurez o achiziție pe un dispozitiv nou?
Autentifică-te cu același Apple Account cu care te-ai abonat și folosește opțiunea de restaurare din aplicație. Achizițiile sunt legate de Apple Account-ul tău.
Pot primi o rambursare?
Achizițiile sunt gestionate de Apple, așa că rambursările respectă politicile Apple. Poți solicita una din istoricul achizițiilor din Apple Account-ul tău.
Confidențialitate și cont
Datele mele vocale sunt private?
Da. Înregistrările tale vocale sunt procesate pentru a extrage date de frecvență și nu sunt stocate permanent. Nu îți partajăm niciodată datele vocale cu terți. Vezi Politica noastră de confidențialitate pentru toate detaliile.
Cum îmi șterg contul?
Îți poți șterge contul din fila Profil din aplicație. Mergi la Profil > Setări > Șterge contul. Astfel se elimină definitiv toate datele tale.
Mai ai nevoie de ajutor? Scrie la support@getdeepr.app. Poți consulta și Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.