Pomoc
Wsparcie
Chcemy pomóc Ci w pełni wykorzystać DEEPR. Przejrzyj częste pytania poniżej albo napisz do nas — nasz zespół odezwie się do Ciebie.
Wsparcie przez e-mail
Masz pytanie? Nasz zespół zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin.
support@getdeepr.appFAQ
Najczęściej zadawane pytania
Pierwsze kroki
Czego potrzebuję, żeby zacząć?
iPhone'a, cichego miejsca i około dziesięciu sekund. Otwórz DEEPR, nagraj codzienną próbkę głosu, a od razu otrzymasz swój wynik.
Aplikacja mnie nie słyszy — jak to naprawić?
DEEPR potrzebuje dostępu do mikrofonu. Na swoim urządzeniu przejdź do Ustawienia > DEEPR > Mikrofon i upewnij się, że dostęp jest włączony. Nagrywanie w cichym pomieszczeniu zapewnia też najdokładniejszy pomiar.
Nagrywanie i wyniki
Dlaczego mogę nagrywać tylko raz dziennie?
DEEPR działa jak codzienny pomiar zdrowotny. Nagrywanie raz dziennie sprawia, że Twój wynik jest miarodajny i pokazuje realne postępy w czasie, zamiast wahać się w ciągu dnia.
Jak obliczany jest mój wynik?
Na podstawie krótkiej próbki głosu DEEPR analizuje pięć cech — głębię, pewność, wyrazistość, zaangażowanie i płynność — i łączy je w ogólny wynik. To szacunek służący do śledzenia postępów, a nie pomiar kliniczny.
Mój wynik mocno zmienił się z dnia na dzień — czy to normalne?
Pewne wahania z dnia na dzień są normalne i zależą od odpoczynku, rozgrzewki i otoczenia. Liczy się trend w skali tygodni, a nie wynik z jednego dnia.
Po jakim czasie widać efekty?
Większość użytkowników zaczyna zauważać poprawę głosu po 2–4 tygodniach systematycznej, codziennej praktyki. Ćwiczenia działają najlepiej, gdy są wykonywane regularnie.
Ćwiczenia i postępy
Czy te ćwiczenia naprawdę działają?
Ćwiczenia opierają się na uznanych technikach wokalnych dotyczących oddechu, rezonansu i artykulacji. Jak w każdym treningu, efekty przynosi regularność, a nie zrobienie wszystkiego naraz.
Co się stanie, jeśli opuszczę dzień?
Nic nie przepada — po prostu nagraj się następnego dnia i działaj dalej. Twoje postępy opierają się na ogólnym trendzie, więc pojedynczy opuszczony dzień Cię nie cofnie.
Subskrypcja i płatności
Jak anulować subskrypcję?
Możesz anulować w każdej chwili przez App Store na swoim urządzeniu. Przejdź do Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje > DEEPR > Anuluj subskrypcję. Dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jak przywrócić zakup na nowym urządzeniu?
Zaloguj się tym samym kontem Apple, którym opłacono subskrypcję, i użyj opcji przywracania zakupów w aplikacji. Zakupy są powiązane z Twoim kontem Apple.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Zakupy obsługuje Apple, więc zwroty podlegają zasadom Apple. Możesz złożyć wniosek w historii zakupów swojego konta Apple.
Prywatność i konto
Czy moje dane głosowe są prywatne?
Tak. Twoje nagrania głosu są przetwarzane w celu wyodrębnienia danych częstotliwości i nie są trwale przechowywane. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych głosowych podmiotom trzecim. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Jak usunąć konto?
Konto możesz usunąć z poziomu karty Profil w aplikacji. Przejdź do Profil > Ustawienia > Usuń konto. Spowoduje to trwałe usunięcie wszystkich Twoich danych.
Nadal potrzebujesz pomocy? Napisz na support@getdeepr.app. Możesz też zapoznać się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności.