עזרה
תמיכה
אנחנו כאן כדי לעזור לך להפיק את המרב מ‑DEEPR. עיין בשאלות הנפוצות למטה, או פנה אלינו והצוות שלנו יחזור אליך.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
תחילת העבודה
מה אני צריך כדי להתחיל?
אייפון, מקום שקט וכעשר שניות. פתח את DEEPR, הקלט את דגימת הקול היומית שלך, ותקבל את הניקוד מיד.
האפליקציה לא שומעת אותי — איך מתקנים?
DEEPR זקוק לגישה למיקרופון. במכשיר שלך, עבור אל הגדרות > DEEPR > מיקרופון וודא שהוא מופעל. הקלטה בחדר שקט גם נותנת את הקריאה המדויקת ביותר.
הקלטה וניקוד
למה אפשר להקליט רק פעם ביום?
DEEPR מתוכנן כמו מדידת בריאות יומית. הקלטה פעם ביום מבטיחה שהניקוד שלך משמעותי ומשקף התקדמות אמיתית לאורך זמן, במקום להשתנות במהלך היום.
איך מחושב הניקוד שלי?
מתוך דגימת קול קצרה, DEEPR מנתח חמישה מאפיינים — עומק, ביטחון, בהירות, הבעה ושטף — ומשלב אותם לניקוד כולל. זהו אומדן שנועד לעקוב אחר התקדמות, ולא מדידה קלינית.
הניקוד שלי השתנה מאוד מיום ליום — זה נורמלי?
שינוי מסוים מיום ליום הוא נורמלי ותלוי במנוחה, בחימום ובסביבה. מה שחשוב הוא המגמה לאורך שבועות, ולא המספר של יום בודד.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות?
רוב המשתמשים מתחילים להבחין בשיפור בקול תוך 2–4 שבועות של תרגול יומי עקבי. התרגילים עובדים הכי טוב כשעושים אותם באופן קבוע.
תרגילים והתקדמות
האם התרגילים באמת עובדים?
התרגילים בנויים על טכניקות קוליות מבוססות לנשימה, תהודה ומבטא. כמו כל אימון, התוצאות מגיעות מתרגול עקבי ולא מהכול בבת אחת.
מה קורה אם אני מפספס יום?
כלום לא הולך לאיבוד — פשוט הקלט שוב למחרת והמשך. ההתקדמות שלך מבוססת על המגמה הכללית, כך שיום מפוספס מדי פעם לא יעכב אותך.
מנוי וחיוב
איך אני מבטל את המנוי שלי?
אפשר לבטל בכל עת דרך App Store במכשיר שלך. עבור אל הגדרות > Apple ID > מנויים > DEEPR > ביטול מנוי. הגישה נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
איך אני משחזר רכישה במכשיר חדש?
היכנס עם אותו חשבון Apple שאיתו נרשמת והשתמש באפשרות השחזור באפליקציה. הרכישות מקושרות לחשבון Apple שלך.
אפשר לקבל החזר כספי?
הרכישות מנוהלות על ידי Apple, ולכן החזרים כפופים למדיניות של Apple. אפשר לבקש החזר דרך היסטוריית הרכישות של חשבון Apple שלך.
פרטיות וחשבון
האם נתוני הקול שלי פרטיים?
כן. הקלטות הקול שלך מעובדות כדי לחלץ נתוני תדר ואינן נשמרות באופן קבוע. אנחנו לעולם לא משתפים את נתוני הקול שלך עם צדדים שלישיים. עיין במדיניות הפרטיות שלנו לפרטים המלאים.
איך אני מוחק את החשבון שלי?
אפשר למחוק את החשבון שלך מלשונית הפרופיל באפליקציה. עבור אל פרופיל > הגדרות > מחיקת חשבון. פעולה זו מוחקת לצמיתות את כל הנתונים שלך.
עדיין צריך עזרה? שלח מייל ל‑support@getdeepr.app. אפשר גם לעיין בתנאי השירות ובמדיניות הפרטיות שלנו.