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Nous sommes là pour t'aider à tirer le meilleur de DEEPR. Parcours les questions fréquentes ci-dessous, ou écris-nous et notre équipe te répondra.
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Questions fréquentes
Premiers pas
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Un iPhone, un endroit calme et une dizaine de secondes. Ouvre DEEPR, enregistre ton échantillon vocal du jour et tu obtiens ton score immédiatement.
L'app ne m'entend pas — comment corriger ça ?
DEEPR a besoin de l'accès au micro. Sur ton appareil, va dans Réglages > DEEPR > Micro et vérifie qu'il est activé. Enregistrer dans une pièce calme donne aussi la mesure la plus précise.
Enregistrements et scores
Pourquoi ne puis-je enregistrer qu'une fois par jour ?
DEEPR est conçu comme une mesure de santé quotidienne. Enregistrer une fois par jour garantit un score significatif qui reflète de vrais progrès dans le temps, plutôt que des fluctuations au fil de la journée.
Comment mon score est-il calculé ?
À partir d'un court échantillon vocal, DEEPR analyse cinq caractéristiques — gravité, assurance, clarté, expressivité et fluidité — et les combine en un score global. C'est une estimation destinée à suivre tes progrès, pas une mesure clinique.
Mon score a beaucoup changé d'un jour à l'autre — c'est normal ?
Une certaine variation quotidienne est normale : elle dépend du repos, de l'échauffement et de l'environnement. Ce qui compte, c'est la tendance sur plusieurs semaines, pas le chiffre d'une seule journée.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
La plupart des utilisateurs remarquent des améliorations de leur voix en 2 à 4 semaines de pratique quotidienne régulière. Les exercices sont plus efficaces faits régulièrement.
Exercices et progrès
Les exercices fonctionnent-ils vraiment ?
Les exercices s'appuient sur des techniques vocales éprouvées de respiration, résonance et articulation. Comme tout entraînement, les résultats viennent de la régularité, pas de tout faire d'un coup.
Que se passe-t-il si je saute un jour ?
Rien n'est perdu — réenregistre simplement le lendemain et continue. Tes progrès reposent sur la tendance globale, donc un jour manqué de temps en temps ne te fera pas reculer.
Abonnement et facturation
Comment résilier mon abonnement ?
Tu peux résilier à tout moment via l'App Store de ton appareil. Va dans Réglages > Identifiant Apple > Abonnements > DEEPR > Résilier l'abonnement. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?
Connecte-toi avec le même compte Apple que celui de ton abonnement et utilise l'option de restauration de l'app. Les achats sont liés à ton compte Apple.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple, les remboursements suivent donc les règles d'Apple. Tu peux en faire la demande depuis l'historique d'achats de ton compte Apple.
Confidentialité et compte
Mes données vocales sont-elles privées ?
Oui. Tes enregistrements vocaux sont traités pour en extraire des données de fréquence et ne sont pas conservés de façon permanente. Nous ne partageons jamais tes données vocales avec des tiers. Consulte notre Politique de confidentialité pour tous les détails.
Comment supprimer mon compte ?
Tu peux supprimer ton compte depuis l'onglet Profil de l'app. Va dans Profil > Réglages > Supprimer le compte. Cela supprime définitivement toutes tes données.
Besoin d'aide supplémentaire ? Écris à support@getdeepr.app. Tu peux aussi consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.